中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司****-****年一體兩翼客戶服務(wù)采購項目（二次）已具備采購條件，現(xiàn)公開邀請有意向的單位參加比選采購活動。

1.采購項目簡介

1.1采購項目名稱及項目編號：中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司****-****年一體兩翼客戶服務(wù)采購項目（二次）（項目編號：ZTF-SXTT-******2-1）

1.2采購人：中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司

1.3采購代理機構(gòu)：中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司

1.4采購項目資金落實情況：項目資金已落實

1.5采購項目概況：陜西省分公司****-****年一體兩翼客戶服務(wù)。

1.6標段劃分：/

√不劃分

□劃分： 標段一：；標段二：…

1.7中選單位數(shù)量及中選份額：/

√一家

□家，中選份額：第一名：；第二名：…

1.8本項目最高限價

□不設(shè)置最高限價

√設(shè)置最高限價：本項目設(shè)置最高限價，最高限價為含稅單價最高限價，詳見報價一覽表，參選人報價不得高于最高限價，否則應(yīng)答將被否決。

2.采購范圍及相關(guān)要求

2.1采購范圍：

2.2服務(wù)期限：截至采購合同金額執(zhí)行完畢或自合同簽訂之日起**個月止。

2.3服務(wù)地點：陜西省西安市。

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標準：符合技術(shù)規(guī)范書要求及中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司相關(guān)規(guī)定。

3.參選人資格要求

3.1依法設(shè)立：參選人應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊，在法律上和財務(wù)上獨立的法人或非法人組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照，非法人組織須提供合法有效的證明文件。

3.2財務(wù)要求：參選人須能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向采購人開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票。

3.3資質(zhì)要求：參選人須應(yīng)具備國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者陜西省通信管理機構(gòu)頒發(fā)的有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，且證書的業(yè)務(wù)種類需包含“呼叫中心”業(yè)務(wù)。

3.4業(yè)績要求：參選人須提供****年1月1日至應(yīng)答截止之日（以單項合同或訂單簽訂或結(jié)算文件時間為準）承接的同類客服運營服務(wù)業(yè)績累計合同金額（若為框架合同，合同金額以該框架合同下的訂單或結(jié)算發(fā)票或其他結(jié)算文件的累計金額為準；若為單項合同，合同金額以該單項合同金額為準）不少于**0萬元。須提供合同關(guān)鍵頁掃描件（關(guān)鍵頁包括但不限于合同封面、合同內(nèi)容、合同金額、合同大簽、采購清單等。如為框架合同，還須提供框架合同下的訂單或結(jié)算發(fā)票或其他結(jié)算文件證明材料掃描件，同時提供訂單和結(jié)算文件的以結(jié)算文件為準。）原件備查。

3.5信譽要求：不得存在下列情形：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消應(yīng)答資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年（****年1月1日至應(yīng)答截止時間）內(nèi)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者重大工程安全問題（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準）的；

（6）在最近五年（****年1月1日至應(yīng)答截止時間）內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年（****年1月1日至應(yīng)答截止時間）內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）被中國鐵塔股份有限公司或中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司列入【全國/陜西省】“禁止交易企業(yè)名單”的；

（**）被中國鐵塔股份有限公司或中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司列入同類項目“中國鐵塔【全國級或總部級/陜西省級】供應(yīng)商黑名單”的。

3.6參選人關(guān)系審核:

（1）參選人之間如存在單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的，不得同時參加劃分標包的同一標包或未劃分標包的同一項目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無效。

（2）參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標包應(yīng)答或者未劃分標包的同一項目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無效。

（3）參選人的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計師/公司財務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標包應(yīng)答或者未劃分標包的同一項目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無效。

（參選人對本單位在互聯(lián)網(wǎng)上披露的公司注冊電話、公司注冊郵箱、公司注冊地址等相關(guān)信息進行核查，若存在與其他單位信息一致情況，請?zhí)峁┫嚓P(guān)內(nèi)容及說明。）

3.7聯(lián)合體要求：本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

4.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。

5.比選文件的獲取

電子比選文件獲取

本項目通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）（以下簡稱“鐵塔平臺”）發(fā)售電子比選文件，具體如下：

5.1比選文件獲取時間:****年1月**日**時**分至****年2月6日**時**分（北京時間，下同）。

5.2比選文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

5.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“【7】參選人注冊及CA辦理”。

5.2.2完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。支付方式詳見5.3條款。

5.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

5.3比選文件費用：每套售價人民幣叁佰元（￥**0.**）元人民幣，通過中國鐵塔電子采購平臺支付費用，售后不退。

6.應(yīng)答文件的遞交

6.1應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）為：****年2月**日**時**分（北京時間）。

6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），首先點擊左側(cè)菜單“我的項目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點擊左下方“投標文件遞交”按鈕進行應(yīng)答文件遞交。

6.3參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。

電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時的處理方式：

（1）當電子應(yīng)答文件上傳異常時，參選人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。

（2）因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由參選人自行承擔。

（3）因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。

（4）因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。

（5）因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗的，其應(yīng)答無效。

7.參選人注冊及CA辦理

7.1平臺注冊

有意參與本項目應(yīng)答的潛在參選人需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。

已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。

7.2CA證書辦理

首次使用平臺進行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答，參選人請在比選文件獲取截止時間前及時辦理CA證書，避免影響正常應(yīng)答。CA證書售價**0元人民幣/個/年，手機CA證書售價**0元人民幣/三個月或者**0元人民幣/年，售后不退，證書自發(fā)售之日起**5天內(nèi)有效。已持有平臺CA證書的投標人應(yīng)確保CA證書在使用時有效。CA證書失效后可進行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用，續(xù)簽金額為**0元人民幣/個/年。

CA證書辦理流程詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：**********（工作日8:**-**:**）。

聯(lián)系支撐人員前請確認已認真閱讀過操作手冊。項目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的招標代理機構(gòu)聯(lián)系人。

8.應(yīng)答文件開啟時間和地點

應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時間的同一時間進行，地點為應(yīng)答文件遞交地點。邀請所有參選人的法定代表人(單位負責人)或其授權(quán)的代理人參加唱價會議，參選人未派代表參加唱價會議的，視為默認唱價結(jié)果。

9.發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國鐵塔在線商務(wù)平臺（www.tower.com.cn）、中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

**.聯(lián)系方式

采購人/采購代理機構(gòu):中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司/中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司

****年1月**日