****年皇姑區(qū)中小學(xué)教育信息化運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于****年**月**日 **時(shí)**分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
履約期限：合同簽訂生效后一年（以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)）
履約地點(diǎn)：皇姑行政區(qū)域內(nèi)采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
付款方式：
| 付款條件
| 付款比例
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| 驗(yàn)收合格
| 按季度支付
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| 滿足付款條件后即時(shí)付款，最長(zhǎng)不超過(guò)**天
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皇姑區(qū)教育局共**個(gè)教育單位（名單見(jiàn)附件），多數(shù)設(shè)備已經(jīng)處于過(guò)?；蚺R保狀態(tài)，為保證信息化辦公設(shè)備正常使用，保證教育教學(xué)正常進(jìn)行，經(jīng)教育局研究決定購(gòu)買(mǎi)維護(hù)維修服務(wù)。
維護(hù)維修服務(wù)分為日常維護(hù)服務(wù)和緊急報(bào)修服務(wù)兩種方式。主要包括：每所學(xué)校信息化設(shè)備日常巡檢，教學(xué)多媒體設(shè)備的應(yīng)急檢修，日常辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理和升級(jí)，校園整體信息化規(guī)劃與咨詢，學(xué)校各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持等。
日常維護(hù)服務(wù)每校每年**次巡檢，緊急報(bào)修服務(wù)需在學(xué)校提交報(bào)修申請(qǐng)后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)場(chǎng)維修。運(yùn)維服務(wù)對(duì)象主要包括：教育系統(tǒng)局域網(wǎng)、辦公電腦、常規(guī)教室、計(jì)算機(jī)教室、電子書(shū)包班、多媒體設(shè)備、錄播教室及校園電視臺(tái)、會(huì)議室、報(bào)告廳和校園廣播站以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施等；以及教育信息化設(shè)備使用培訓(xùn)。
一、服務(wù)模式
服務(wù)方由專業(yè)技術(shù)工程師及客服駐場(chǎng)（共計(jì)不少于8人，并安排專屬服務(wù)車(chē)2輛），搭建專屬于我區(qū)的服務(wù)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），保障校方信息化教學(xué)過(guò)程的順利完成。平臺(tái)需要承載運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中所有信息留存，采用無(wú)紙化辦公。
平臺(tái)分四級(jí)管理，清晰劃分出不同權(quán)限，并滿足以下功能：
（一）緊急報(bào)修：
全區(qū)**個(gè)教育單位現(xiàn)有設(shè)備發(fā)生故障，服務(wù)方提供維修服務(wù)。平臺(tái)包含以下功能：
1.報(bào)修：設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障時(shí)，設(shè)備使用者直接通過(guò)手機(jī)掃描設(shè)備二維碼一鍵報(bào)修。平臺(tái)設(shè)置身份認(rèn)證，以防外部無(wú)關(guān)人員濫用本平臺(tái)。報(bào)修人所有個(gè)人信息支持二次編輯修改。報(bào)修故障支持文字、圖片、視頻等多種方式報(bào)修；報(bào)修人只需要填寫(xiě)簡(jiǎn)單的基本信息，報(bào)修
人可設(shè)置維修時(shí)間。
2.審批：教育局設(shè)有審批功能，在線審批學(xué)校教師申請(qǐng)、回復(fù)、駁回。平臺(tái)能夠記錄駁
回原因保留歷史記錄。審批結(jié)束報(bào)修人手機(jī)接收平臺(tái)推送消息，得知審批結(jié)果。
3.客服派發(fā)工程師：客服接收平臺(tái)上申請(qǐng)表，查看故障描述，在平臺(tái)上將維修任務(wù)派發(fā)給對(duì)應(yīng)維修工程師。此過(guò)程在十分鐘之內(nèi)完成，如果逾期平臺(tái)自動(dòng)將消息推送到客服，提醒
客服派發(fā)維修任務(wù)。
4.工程師接受任務(wù)：工程師手機(jī)接收到平臺(tái)推送的維修申請(qǐng)，通過(guò)平臺(tái)了解報(bào)修人提供的故障信息并前往維修地點(diǎn)，此過(guò)程需要在十分鐘之內(nèi)完成，如果逾期，平臺(tái)須自動(dòng)將消息傳遞到工程師的手機(jī)，強(qiáng)制提醒工程師處理任務(wù)。平臺(tái)需要向報(bào)修人推送最新進(jìn)度消息，報(bào)
修人可以獲悉工程師到校時(shí)間及聯(lián)系方式。
5.工程師在線簽到：工程師須在接受任務(wù)后一小時(shí)內(nèi)到達(dá)學(xué)校，平臺(tái)需要在逾期前二十分鐘推送消息給工程師手機(jī)，提醒工程師到場(chǎng)簽到。為不影響報(bào)修人日常教學(xué)工作，工程師通過(guò)安裝在維修單位的專屬維修通道進(jìn)行人臉識(shí)并簽到，將報(bào)修人及維修地點(diǎn)相關(guān)信息顯示
在門(mén)衛(wèi)室顯示設(shè)備上。
6.工程師在線提交維修方案：工程師到場(chǎng)后在不耽誤校方正常教學(xué)秩序的前提下檢測(cè)故障，并將解決故障的維修方案、可預(yù)見(jiàn)的維修風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)修人進(jìn)行溝通，并在平臺(tái)上提交維修方案，推送給報(bào)修人。報(bào)修人通過(guò)平臺(tái)查看維修方案，選擇是否維修。
7.在線提交驗(yàn)收單：平臺(tái)需提供維修完成驗(yàn)收單，工程師上傳維修后效果圖片。
8.在線提交終止維修單：平臺(tái)需提供終止維修單，無(wú)法繼續(xù)維修的設(shè)備，工程師須在平臺(tái)上填寫(xiě)終止維修單說(shuō)明情況。
9.進(jìn)度推送：維修完成后，平臺(tái)須將進(jìn)度實(shí)時(shí)推送到報(bào)修人手機(jī)上。
**.在線驗(yàn)收：報(bào)修人接收到平臺(tái)發(fā)送的消息，實(shí)地驗(yàn)收維修成果，用手機(jī)直接進(jìn)入平臺(tái)完成驗(yàn)收工作。驗(yàn)收不合格，平臺(tái)應(yīng)該自動(dòng)將任務(wù)退回到維修中的狀態(tài)，客服和工程師都
將接到平臺(tái)推送的消息。
**. 在線評(píng)價(jià)：報(bào)修人驗(yàn)收合格后，平臺(tái)將為報(bào)修人提供量規(guī)考核服務(wù)，詳見(jiàn)本需求第
五項(xiàng)的“服務(wù)考核辦法”。平臺(tái)應(yīng)該自動(dòng)實(shí)時(shí)地將打分結(jié)果分別推送給教育局、客服和對(duì)應(yīng)工程師。其中包括對(duì)客服人員、IT工程師此次維修維護(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
**.每次服務(wù)后，客服人員均要對(duì)校方進(jìn)行回訪，及時(shí)了解服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及后續(xù)解決辦法。
（二）日常維護(hù)服務(wù)
1.日常維護(hù)服務(wù)：服務(wù)方每年3月—7月，9月至次年1月，每月一次設(shè)備巡檢。巡檢工作具體時(shí)間以不影響設(shè)備所在地正常教學(xué)秩序的工作時(shí)間為主，由校方與服務(wù)方協(xié)商決
定。
2.預(yù)約巡檢：由校方負(fù)責(zé)人在平臺(tái)上預(yù)約巡檢，填寫(xiě)巡檢申請(qǐng)單。
3.預(yù)約成功消息提醒：客服接收到平臺(tái)推送的巡檢申請(qǐng)單后，安排接受預(yù)約，平臺(tái)將消
息推送至校方負(fù)責(zé)人的手機(jī)。
4.到期提醒：預(yù)約時(shí)間前一天，平臺(tái)提醒客服安排工程師到校巡檢。
5.在線簽到：工程師按照預(yù)約時(shí)間到校進(jìn)行人臉識(shí)別簽到。
6.在線提交巡檢報(bào)告：接到巡檢申請(qǐng)單的工程師需按照學(xué)校的設(shè)備空閑時(shí)間合理安排巡檢順序及時(shí)間，不得對(duì)學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。工程師對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有設(shè)備完成巡檢，針對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的需要維護(hù)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并通過(guò)平臺(tái)填寫(xiě)巡檢報(bào)告。巡檢過(guò)程中需要結(jié)合自己的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，在平臺(tái)上記錄顯現(xiàn)出故障征兆的設(shè)備，針對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行預(yù)判并提出合理化升級(jí)維護(hù)建議，形成巡檢報(bào)告。巡檢結(jié)束后工程師須通過(guò)平臺(tái)將此巡檢報(bào)告在線提
交到校方負(fù)責(zé)人。
7. 在線評(píng)價(jià)：校方負(fù)責(zé)人通過(guò)查看巡檢報(bào)告，針對(duì)有疑義的地方可以直接通過(guò)平臺(tái)的
在線客服咨詢或者通過(guò)巡檢報(bào)告附上的工程師電話進(jìn)行咨詢。校方負(fù)責(zé)人在線確認(rèn)巡檢完成后，自動(dòng)進(jìn)入平臺(tái)的巡檢評(píng)價(jià)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中包括對(duì)客服人員、IT工程師此次維修維護(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)。
8.每次服務(wù)后，客服人員均要對(duì)校方進(jìn)行回訪，及時(shí)了解服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及后續(xù)解決辦法，并建立專門(mén)的文檔，以便后續(xù)工作更好的進(jìn)行。
（三）在線咨詢：
平臺(tái)需要開(kāi)通教師、教育局和客服之間的實(shí)時(shí)在線溝通渠道，客服為人工客服，不可人工智能自動(dòng)回復(fù)。
（四）在線信息庫(kù)：
平臺(tái)需要為**個(gè)教育單位建立專屬信息庫(kù)。每次維修后，工程師需要在平臺(tái)上補(bǔ)錄校方信息庫(kù)，例如本次故障原因、處理辦法、用戶名、密碼、配置信息、IP地址分配等。信息庫(kù)的填寫(xiě)、查閱及修改權(quán)限只對(duì)工程師開(kāi)放。信息庫(kù)內(nèi)容為校方隱私，如有信息外泄，
采購(gòu)方有權(quán)終止合同并依法追責(zé)。
（五）進(jìn)度查詢：
校方申請(qǐng)人、教育局負(fù)責(zé)人及服務(wù)方客服和工程師在平臺(tái)上可以隨時(shí)查詢追蹤未完成訂
單狀態(tài)。
（六）已完成訂單查詢：
校方申請(qǐng)人和工程師可以查詢自己的已完成訂單詳情，教育局負(fù)責(zé)人及客服可以查詢所有已完成訂單詳情。平臺(tái)必須支持維修單的唯一查詢、按照時(shí)間排序查看，關(guān)鍵字檢索等
多種查看方式。
（七）統(tǒng)計(jì)：
平臺(tái)需要從不同維度、不同環(huán)節(jié)對(duì)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總、追溯。教育局負(fù)責(zé)人和客服可以隨時(shí)獲取并下載相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。服務(wù)方須按月向校方負(fù)責(zé)人提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表，說(shuō)明當(dāng)月維修
巡檢申請(qǐng)單詳細(xì)情況。
（八） 對(duì)IT工程師服務(wù)評(píng)價(jià)：
平臺(tái)設(shè)立工程師個(gè)人服務(wù)態(tài)度及技術(shù)能力評(píng)價(jià)欄，對(duì)每個(gè)工程師完結(jié)的訂單做出評(píng)價(jià)，及需要改進(jìn)的方向，以便工程師在后續(xù)的工作中改進(jìn)，提高工作效率。
注：本項(xiàng)目采購(gòu)的服務(wù)外包管理平臺(tái)專屬于我區(qū)教育局，不得與其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人共用平臺(tái)。簽訂合同后7個(gè)工作日內(nèi)平臺(tái)投入使用，如逾期未能投入使用，視成交供應(yīng)商不能履
行采購(gòu)合同，采購(gòu)人可以終止合同，并順延選擇成交供應(yīng)商。
二、人員配置
1、信息化運(yùn)維服務(wù)客服（2人）
按學(xué)校分布劃分為兩個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域派一名駐校人員，需按照學(xué)校作息時(shí)間坐班。根據(jù)校方發(fā)來(lái)的經(jīng)過(guò)教育局審核的維修申請(qǐng)單上的維修內(nèi)容指派相應(yīng)的運(yùn)維工程師。對(duì)于駐扎學(xué)校簡(jiǎn)單的設(shè)備軟件問(wèn)題能夠?qū)崟r(shí)處理，對(duì)于除平臺(tái)以外的電話、微信、qq等聯(lián)系方式傳遞來(lái)的、可以通過(guò)線上指導(dǎo)解決的維修申請(qǐng)，能夠?qū)崟r(shí)處理，如果不能處理需及時(shí)安排并調(diào)度相應(yīng)工程師處理，保障工程師可以在1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)做應(yīng)急處理。向教職工開(kāi)展信息化素養(yǎng)
宣講與培訓(xùn)活動(dòng)，為教職工介紹常用教學(xué)軟硬件使用，推廣最新教育信息化的理念。
2、信息化運(yùn)維服務(wù)工程師（至少6人）
日常巡查和設(shè)備保養(yǎng)，保證校內(nèi)所有信息化軟硬件設(shè)備正常運(yùn)行，如有突發(fā)故障應(yīng)在接單后1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常使用，保證信息化辦公設(shè)備正常使用，保證教育
教學(xué)正常進(jìn)行。根據(jù)校方現(xiàn)有信息化環(huán)境，提供可執(zhí)行的升級(jí)方案。
3、服務(wù)人員要求
年齡**周歲或以下（年齡計(jì)算截至本項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)日期）；身體健康，品行端正，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，具備活動(dòng)策劃以及組織管理能力，熱愛(ài)教育工作并對(duì)教學(xué)有一定認(rèn)識(shí)，愿意嚴(yán)格履行工作職責(zé)和義務(wù)，遵守師德規(guī)定和單位制度。受行政開(kāi)除處分未滿五年、尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員，以及因涉嫌違法違紀(jì)正在接受審計(jì)、紀(jì)律審查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未終結(jié)，或者刑事處罰期限未滿的不得參與本項(xiàng)目的服務(wù)工作。
信息化運(yùn)維工程師：全日制大專及以上學(xué)歷，并具備發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、解決現(xiàn)有故障和應(yīng)
對(duì)突發(fā)情況的技術(shù)能力；
信息化運(yùn)維服務(wù)客服：教育技術(shù)專業(yè)或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷。了解常見(jiàn)設(shè)備軟件故障，具備初級(jí)故障處理能力，能夠按照故障類(lèi)別安排合適的運(yùn)維工程師，并處理各種設(shè)備檔案?jìng)浞?、維修確認(rèn)單、硬件故障檢測(cè)報(bào)告等文案工作。
三、服務(wù)要求
1、時(shí)間要求：日常維護(hù)服務(wù)按照校方預(yù)約時(shí)間到場(chǎng)維護(hù)。緊急維修服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)解決故障。
成交供應(yīng)商除了按照合同范圍和質(zhì)量要求完成定期巡訪、故障響應(yīng)等工作，還需在線提
交巡檢報(bào)告、采購(gòu)配件申請(qǐng)、項(xiàng)目結(jié)算單作為階段性核查和文檔備案。
工程師對(duì)于可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)向?qū)W校提供重裝或修復(fù)系統(tǒng)確認(rèn)單、硬件故障檢測(cè)報(bào)
告，在學(xué)校同意的前提下進(jìn)行維修維護(hù)操作。
對(duì)于需要更換配件的維修項(xiàng)目，工程師需要對(duì)已知故障進(jìn)行預(yù)判，從專屬配件庫(kù)中選擇并攜帶對(duì)口配件上門(mén)服務(wù)，以節(jié)省維修時(shí)間，保障校方原有教學(xué)任務(wù)順利完成。校方在平臺(tái)
上申請(qǐng)配件采購(gòu)，配件費(fèi)用按照市場(chǎng)價(jià)格單獨(dú)結(jié)算。
2、日常維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
日常維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)如下表，具體情況視常態(tài)化教學(xué)過(guò)程具體需求而定，包括但不限
于以下條目。
| 類(lèi)別
| 名稱
| 維護(hù)內(nèi)容
| 數(shù)量
| 單位
|
| 電腦及配件
| 臺(tái)式機(jī)
| 一、 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修、硬件升級(jí)方案與實(shí)施
硬件維護(hù):包括：主板，CPU，硬盤(pán)，內(nèi)存，電源，網(wǎng)卡、顯示器以及相關(guān)配件。
二、軟件維護(hù)
計(jì)算機(jī)各系統(tǒng)維修維護(hù):操作系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化整理、系統(tǒng)修復(fù)、軟件分發(fā)，補(bǔ)丁和升級(jí)管理、常規(guī)軟件的安裝、維護(hù)、帳戶管理、數(shù)據(jù)恢復(fù)、個(gè)人數(shù)據(jù)備份。
三、殺毒軟件維護(hù)
包括：病毒檢測(cè)、病毒清除、防火墻設(shè)置、病毒庫(kù)升級(jí)、同時(shí)提供安全方面的改進(jìn)建議,包括:安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)、安全管理服務(wù)、安全咨詢服務(wù)。
Office辦公軟件安裝
OA辦公系統(tǒng)維護(hù)
| 約****0
| 臺(tái)
|
| 筆記本電腦
| 一、 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修、硬件升級(jí)方案與實(shí)施
硬件維護(hù)包括：主板，CPU，硬盤(pán)，內(nèi)存，電源，網(wǎng)卡、顯示器以及相關(guān)配件。
二、軟件維護(hù)
計(jì)算機(jī)各系統(tǒng)維修維護(hù)：包括操作系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化整理、系統(tǒng)修復(fù)、軟件分發(fā)，補(bǔ)丁和升級(jí)管理、常規(guī)軟件的安裝、維護(hù)、帳戶管理、數(shù)據(jù)恢復(fù)、個(gè)人數(shù)據(jù)備份。
二、 殺毒軟件維護(hù)
包括：病毒檢測(cè)、病毒清除、防火墻設(shè)置、病毒庫(kù)升級(jí)、同時(shí)提供安全方面的改進(jìn)建議,包括:
安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)、安全管理服務(wù)、安全咨詢服務(wù)。
Office辦公軟件安裝
OA辦公系統(tǒng)維護(hù)
| 約**0
| 臺(tái)
| |
| 平板電腦及平板電腦充電車(chē)
| 清潔、系統(tǒng)維護(hù)
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 觸控一體機(jī)內(nèi)置電腦
| 硬件維護(hù)
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備
| 一、安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修、硬件升級(jí)方案與實(shí)施
硬件維修維護(hù)包括：主板，CPU，硬盤(pán)，內(nèi)存。
二、殺毒軟件維護(hù)：
病毒檢測(cè)、病毒清除、
企業(yè)提出的其他定制應(yīng)用文件服務(wù)器 環(huán)境搭建
| 約**0
| 臺(tái)
| |
| 光盤(pán)刻錄及播放設(shè)備、手寫(xiě)輸入設(shè)備
| 清潔維護(hù)
| 約**0
| 臺(tái)
| |
| 微課制作工具
| 軟件系統(tǒng)維護(hù)
| 約**0
| 套
| |
| 顯示設(shè)備 及相關(guān) 控制設(shè)備
| 電視顯示設(shè)備
| 硬件清潔維護(hù)
| 約****
| 臺(tái)
|
| LED顯示屏及拼接控制器
| LED顯示屏及拼接屏日常維護(hù)同常規(guī)教室
室內(nèi)溫度、電源、光線
無(wú)線網(wǎng)信道及干擾信號(hào)檢測(cè)
| 約**0
| 套
| |
| 電子班牌及電子白板
| 電子班牌及電子白板投影機(jī)日常維護(hù)同常規(guī)教室
室內(nèi)溫度、電源、光線
無(wú)線網(wǎng)信道及干擾信號(hào)檢測(cè)
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 投影儀及電動(dòng)幕
| 投影機(jī)及電動(dòng)幕日常維護(hù)同常規(guī)教室，
室內(nèi)溫度、電源、光線
無(wú)線網(wǎng)信道及干擾信號(hào)檢測(cè)
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 觸控一體機(jī)
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修、硬件升級(jí)方案與實(shí)施
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 實(shí)物展臺(tái)、人臉識(shí)別無(wú)線講臺(tái)
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修、硬件升級(jí)方案與實(shí)施
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 多媒體控制臺(tái)及中控
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修、硬件升級(jí)方案與實(shí)施
| 約**0
| 臺(tái)
| |
| 音頻
收錄放
設(shè)備
| 功放、音箱、音柱、音響信息處理設(shè)備、廣播信號(hào)調(diào)諧設(shè)備
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約****
| 臺(tái)
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| 攝像設(shè)備
| 小型收錄放音設(shè)備
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約****
| 臺(tái)
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| 照相設(shè)備、攝像設(shè)備及配件
| 調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約****
| 臺(tái)
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| 攝影燈、舞臺(tái)燈
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約**0
| 臺(tái)
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| 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
| 交換機(jī)、路由器、AP等網(wǎng)絡(luò)控制連接設(shè)備、光電轉(zhuǎn)換設(shè)備
| 1、路由器、交換機(jī)、安全設(shè)備、線路設(shè)備、無(wú)線設(shè)備、寬帶路由的硬件維修維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)通暢保證、網(wǎng)絡(luò)故障排除、網(wǎng)絡(luò)流量分析，軟件防火墻、實(shí)施、維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備終端、會(huì)議音響設(shè)備維護(hù)
2、硬件維修、維護(hù)范圍包括：
告警信息,硬件告警，線路告警
硬件更換，風(fēng)扇更換，電源更換
3、日志信息
CPU占用狀態(tài)、內(nèi)存占用率
接口流量、接口、鏈路狀態(tài)
配置文件、管理級(jí)用戶控制
Telnet登錄控制、更改用戶口令、接口配置
溫度狀況、濕度狀況、清潔散熱
4、線路維修維護(hù)范圍包括：
網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)線、水晶頭、光纖
交換機(jī)模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊
| 約**0
| 臺(tái)
|
| UPS
| 安裝、檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約**
| 套
| |
| 有線無(wú)線信息點(diǎn)
| 檢測(cè)維護(hù)
| 約****
| 點(diǎn)
| |
| 監(jiān)控設(shè)備
| 監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備、及存儲(chǔ)硬盤(pán)路線
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約****
| 臺(tái)
|
| 辦公設(shè)備
| 碎紙機(jī)塑封機(jī)
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約**
| 臺(tái)
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| 打印機(jī)、掃描傳真閱卷設(shè)備
| 各種型號(hào)打印機(jī)掃描儀，一體機(jī)。傳真閱卷設(shè)備維修、維護(hù)、保養(yǎng)。
| 約****
| 臺(tái)
| |
| 信息數(shù)據(jù)采集終端
| 安裝、調(diào)試、硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約**0
| 臺(tái)
| |
| 空調(diào)
| 空調(diào)、電風(fēng)扇
| 維修、清潔、硬件，更換濾網(wǎng)，送修
| 約****
| 臺(tái)
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| 特色教室
| 錄播教室及ipad教室
| 硬件檢測(cè)、維修、清潔、硬件送修
| 約**
| 間
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| 創(chuàng)客機(jī)器人
| 檢測(cè)、維修、清潔、送修
| 約**0
| 套
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駐場(chǎng)人員、車(chē)輛基本要求：
| 人員/車(chē)輛數(shù)量
| 服務(wù)地點(diǎn)及要求
| 時(shí)間
| 其他
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| 駐場(chǎng)維護(hù)人員
| 根據(jù)服務(wù)維護(hù)量，服從調(diào)配
| 7*8小時(shí) 即保證每周7天，每天8小時(shí)維護(hù)工作
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| 機(jī)動(dòng)日常維護(hù)人員
| 提供全區(qū)**個(gè)學(xué)校的巡場(chǎng)服務(wù)
| 7****2小時(shí) 即保證每周7天，每天**小時(shí)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并維修
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| 供應(yīng)商應(yīng)配有維修專用交通工具（如：專屬車(chē)輛等）
| 服務(wù)范圍內(nèi)
| 7****2小時(shí)即保證每周7天，每天**小時(shí)，2小時(shí)響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
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2.投標(biāo)人須在電子評(píng)審系統(tǒng)上傳投標(biāo)文件外，還應(yīng)在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前提交以介質(zhì)形式存儲(chǔ)的可加密備份文件，并承諾備份文件與電子評(píng)審系統(tǒng)中上傳的投標(biāo)文件內(nèi)容、格式一致，以備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。投標(biāo)人僅提交備份文件的，投標(biāo)無(wú)效。
3.請(qǐng)投標(biāo)人登錄賬號(hào)后自行下載招標(biāo)文件，下載時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)好聯(lián)系人，聯(lián)系方式，以便后續(xù)發(fā)布更正公告后及時(shí)書(shū)面通知到投標(biāo)人；也可在獲取文件后將項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)郵箱。如未留相關(guān)信息，導(dǎo)致更正公告無(wú)法書(shū)面通知到，將視同投標(biāo)人已知曉該更正公告內(nèi)容。
4.投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)電子文件制作指南，并按照采購(gòu)文件和電子評(píng)審系統(tǒng)要求進(jìn)行投標(biāo)信息填報(bào)、電子文件編制、蓋章或電子簽章等工作。對(duì)于使用電子簽章的，投標(biāo)人應(yīng)在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng) CA 認(rèn)證平臺(tái)下載簽章工具或向 CA 認(rèn)證機(jī)構(gòu)索要電子簽章工具，對(duì)電子文件進(jìn)行簽章。電子文件中存在圖片較多或內(nèi)存較大等情況，需使用特殊工具對(duì)電子文件進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)在系統(tǒng)中認(rèn)真核對(duì)調(diào)整后的電子文件，確保文件真實(shí)有效，清晰可辨，避免影響評(píng)審活動(dòng)。
5.開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)各投標(biāo)人可遠(yuǎn)程解密或自行攜帶筆記本電腦及CA數(shù)字證書(shū)等電子設(shè)備，進(jìn)行Ukey或手機(jī)移動(dòng)證書(shū)（掃碼）登錄、報(bào)價(jià)解密等相關(guān)操作。
6.報(bào)價(jià)解密原則上需在**分鐘內(nèi)完成。投標(biāo)人因客觀原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密，將其無(wú)法解密原因報(bào)送給監(jiān)督部門(mén)，經(jīng)監(jiān)督部門(mén)同意方可延長(zhǎng)解密時(shí)間；若投標(biāo)人因主觀原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密，造成的一切不良后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
注：投標(biāo)人在投標(biāo)的全過(guò)程中要隨時(shí)關(guān)注遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)，及時(shí)獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
