評(píng)審因素分類

評(píng)審內(nèi)容

具體標(biāo)準(zhǔn)和要求

評(píng)標(biāo)分值

履約能力

1、除專職業(yè)務(wù)對(duì)接人員外，中標(biāo)人配備本地化專職配送服務(wù)人員，配備人數(shù)≥4人得5分，配備3人得3分，配備2人得1分，配備人數(shù)≤1人得0分。注：1、已有本地化服務(wù)人員的提供配備人員名單及其與投標(biāo)人簽訂的勞動(dòng)或勞務(wù)合同；或提供成交后配備的承諾書。（證明文件和承諾書內(nèi)容應(yīng)滿足本項(xiàng)要求并與實(shí)際一致） 2、投標(biāo)人承諾中標(biāo)后在項(xiàng)目地配備固定庫(kù)房面積＞**0平米得 5 分，**0-**0平米（含）得3分，＜**0平米得1分，余不得分。 注：提供承諾函，未提供不得分。

**.****

售后服務(wù)

根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審，內(nèi)容包含：①售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；②應(yīng)急預(yù)案：（有詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案且配置應(yīng)急處置流程圖）；③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持（包含現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃、售后計(jì)劃），④提供在當(dāng)?shù)匾延惺酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)或承諾中標(biāo)后在當(dāng)?shù)亟⑹酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)或或承諾成交后在當(dāng)?shù)亟⑹酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)承諾書（提供售后服務(wù)機(jī)構(gòu)證明文件或承諾成交后在當(dāng)?shù)亟⑹酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)承諾書），方案內(nèi)容完整，無缺陷或無錯(cuò)誤的得**分，每有一項(xiàng)內(nèi)容缺失扣2.5分，每有一處內(nèi)容錯(cuò)誤或缺陷的扣1.**分，扣完為止。注：內(nèi)容錯(cuò)誤或缺陷指以下情形中的任意一項(xiàng)：1.項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)區(qū)域錯(cuò)誤、服務(wù)時(shí)間安排與項(xiàng)目需求不符；2.技術(shù)服務(wù)要求中提出的國(guó)家或行業(yè)等規(guī)范性要求，方案應(yīng)答與之不符合的，或提出的標(biāo)準(zhǔn)（方法）規(guī)范錯(cuò)誤的。針對(duì)單條技術(shù)已經(jīng)明確服務(wù)要求的事項(xiàng)，方案應(yīng)答的技術(shù)不規(guī)范或漏缺項(xiàng)；3.一條方案有幾個(gè)方面內(nèi)容要求，針對(duì)單條的服務(wù)方案內(nèi)容有缺失或漏洞的；4.服務(wù)方案中的方案與商務(wù)要求不一致（商務(wù)表應(yīng)答正確，但在服務(wù)方案中出現(xiàn)不一致的描述）；5.僅有框架或標(biāo)題、直接復(fù)制采購(gòu)需求的；6.文案內(nèi)容前后不一致。各單條服務(wù)方案之間內(nèi)容抵觸；7.明顯復(fù)制其他項(xiàng)目?jī)?nèi)容，有其他項(xiàng)目名稱內(nèi)容的描述。

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評(píng)審因素分類

評(píng)審內(nèi)容

具體標(biāo)準(zhǔn)和要求

評(píng)標(biāo)分值

履約能力

1、除專職業(yè)務(wù)對(duì)接人員外，中標(biāo)人配備本地化專職配送服務(wù)人員，配備人數(shù)≥4人得7分，配備3人得5分，配備2人得2分，配備人數(shù)≤1人得0分。注：1、已有本地化服務(wù)人員的提供配備人員名單及其與投標(biāo)人簽訂的勞動(dòng)或勞務(wù)合同；或提供成交后配備的承諾書。（證明文件和承諾書內(nèi)容應(yīng)滿足本項(xiàng)要求并與實(shí)際一致）

2、投標(biāo)人承諾中標(biāo)后在項(xiàng)目地配備固定庫(kù)房面積＞**0平米得 7分，**0-**0平米（含）得5分，＜**0平米得2分，余不得分。

注：提供承諾函，未提供不得分。

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售后服務(wù)

根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審，內(nèi)容包含：①售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；②應(yīng)急預(yù)案：（有詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案且配置應(yīng)急處置流程圖）；③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持（包含現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃、售后計(jì)劃），方案內(nèi)容完整，無缺陷或無錯(cuò)誤的得6分，每有一項(xiàng)內(nèi)容缺失扣2分，每有一處內(nèi)容錯(cuò)誤或缺陷的扣1分，扣完為止。注：內(nèi)容錯(cuò)誤或缺陷指以下情形中的任意一項(xiàng)：1.項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)區(qū)域錯(cuò)誤、服務(wù)時(shí)間安排與項(xiàng)目需求不符；2.技術(shù)服務(wù)要求中提出的國(guó)家或行業(yè)等規(guī)范性要求，方案應(yīng)答與之不符合的，或提出的標(biāo)準(zhǔn)（方法）規(guī)范錯(cuò)誤的。針對(duì)單條技術(shù)已經(jīng)明確服務(wù)要求的事項(xiàng)，方案應(yīng)答的技術(shù)不規(guī)范或漏缺項(xiàng)；3.一條方案有幾個(gè)方面內(nèi)容要求，針對(duì)單條的服務(wù)方案內(nèi)容有缺失或漏洞的；4.服務(wù)方案中的方案與商務(wù)要求不一致（商務(wù)表應(yīng)答正確，但在服務(wù)方案中出現(xiàn)不一致的描述）；5.僅有框架或標(biāo)題、直接復(fù)制采購(gòu)需求的；6.文案內(nèi)容前后不一致。各單條服務(wù)方案之間內(nèi)容抵觸；7.明顯復(fù)制其他項(xiàng)目?jī)?nèi)容，有其他項(xiàng)目名稱內(nèi)容的描述。

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