序號(hào)

評(píng)審因素

評(píng)審項(xiàng)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)審項(xiàng)

分值

1

投標(biāo)報(bào)價(jià)(**)

報(bào)價(jià)

滿滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求，且投標(biāo)報(bào)價(jià)最低的為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其報(bào)價(jià)得分為滿分。其他投標(biāo)人的報(bào)價(jià)得分分別按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×**（保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，第三位四舍五入）。

說明：評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。

**分

2

商務(wù)部分（**）

資質(zhì)證書1

投標(biāo)人具有ISO****或 GB/T ****1質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍含：軟件開發(fā)），得1分；

注：需提供有效期內(nèi)的證書原件掃描件及在全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)（http://cx.cnca.cn/）上對(duì)證書的查詢結(jié)果截圖，否則不得分。

1分

資質(zhì)證書2

投標(biāo)人具有ISO****1或 GB/T****0信息安全管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍含：軟件開發(fā)），得1分；

注：需提供有效期內(nèi)的證書原件掃描件及在全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)（http://cx.cnca.cn/）上對(duì)證書的查詢結(jié)果截圖，否則不得分。

1分

資質(zhì)證書3

投標(biāo)人具有ISO****0 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書（認(rèn)證范圍含：軟硬件運(yùn)行維護(hù)或軟硬件運(yùn)維服務(wù)），得1分。

注：需提供有效期內(nèi)的證書原件掃描件及在全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)（http://cx.cnca.cn/）上對(duì)證書的查詢結(jié)果截圖，否則不得分。

1分

資質(zhì)證書4

投標(biāo)人具有信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書（ITSS），認(rèn)證范圍含：運(yùn)行維護(hù)，一級(jí)得2分，二級(jí)得1分，三級(jí)或四級(jí)得0.5分，沒有不得分。

注：提供有效期內(nèi)的證書原件掃描件。

2分

擬投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要求1

擬投入項(xiàng)目經(jīng)理情況：項(xiàng)目經(jīng)理具有計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，每提供1項(xiàng)證書得1分，最高2分。 注：需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

2分

擬投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要求2

投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)過通過電子病歷應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)五級(jí)及以上評(píng)審的項(xiàng)目經(jīng)理，每提供1個(gè)得1分，最高2分。注：需提供證明材料，證明材料包含合同關(guān)鍵頁(yè)【關(guān)鍵頁(yè)含項(xiàng)目名稱頁(yè)、合同金額頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)（最少包含HIS、電子病歷、集成平臺(tái)系統(tǒng)，同一用戶多個(gè)合同組合有效）、雙方蓋章及合同簽訂時(shí)間頁(yè)】及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

2分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平1

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平2

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1.5分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1.5分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平3

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平4

軟件設(shè)計(jì)師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1.5分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1.5分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平5

網(wǎng)絡(luò)工程師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平6

擬投入科研教學(xué)管理實(shí)施小組負(fù)責(zé)人具備：PMP認(rèn)證、CPMP認(rèn)證、信息系統(tǒng)管理工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師、軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師證書或以上證書中任意1項(xiàng)得1分，最多得1分；實(shí)施小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)過科研教學(xué)管理項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé)人（經(jīng)理），需要提供證明材料，證明材料需包含負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）信息，每提供1個(gè)得1分，最高2分。

注：（1）需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人或產(chǎn)品生產(chǎn)廠家近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。（2）證 明材料需包含合同關(guān)鍵頁(yè)【關(guān)鍵頁(yè)含項(xiàng)目名稱頁(yè)、合同金額頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)（最少包含科研 教學(xué)管理大類中其中一個(gè)模塊）、雙方蓋章及 合同簽訂時(shí)間頁(yè)】及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

3分

擬投入本項(xiàng)目駐場(chǎng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平

1

投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目（實(shí)施完成后項(xiàng)目維護(hù)期內(nèi)）駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有：

駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，任意1項(xiàng)證書得1分，最高1分。

1分

擬投入本項(xiàng)目駐場(chǎng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平

2

投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目（實(shí)施完成后項(xiàng)目維護(hù)期內(nèi)）駐場(chǎng)人員具有：

1.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書的；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分；

2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師證書的；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分；

3.軟件設(shè)計(jì)師證書；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分；

4.網(wǎng)絡(luò)工程師證書；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

4分

軟件著作權(quán)證書

投標(biāo)人所投以下產(chǎn)品：醫(yī)生工作站、移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)、護(hù)理管理系統(tǒng)、日間醫(yī)療管理系統(tǒng)、臨床數(shù)據(jù)中心、閉環(huán)管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)、重癥監(jiān)護(hù)管理系統(tǒng)、臨床數(shù)據(jù)中心（CDR）、科研數(shù)據(jù)中心具有軟件著作權(quán)登記證書，每提供1項(xiàng)得0.5分，最多得5分。

注：須提供軟件著作權(quán)登記證書掃描件作為證明材料，投標(biāo)人所提供軟件著作權(quán)證書上的系統(tǒng)名稱不作要求，但必須具有相同的功能，否則不得分。

5分

項(xiàng)目案例

1.投標(biāo)人具有****年1月1日至今，通過電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)六級(jí)及以上評(píng)審案例，每提供一個(gè)得3分，最多得6分；

2.投標(biāo)人具有****年1月1日至今，通過電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)五級(jí)評(píng)審案例，每提供一個(gè)得0.5分，最多得2分（同一客戶通過電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)六級(jí)，在五級(jí)評(píng)審案例中不能重復(fù)得分）；

3.所提供案例同時(shí)通過國(guó)家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)五級(jí)乙等及以上的測(cè)評(píng)案例，得2分，最多得2分。

注：需提供案例合同首頁(yè)，蓋章頁(yè)及與本次建設(shè)內(nèi)容相似的合同內(nèi)容頁(yè)（最少包含HIS、電子病歷、集成平臺(tái)系統(tǒng)，同一用戶多個(gè)合同組合有效），并提供相關(guān)過級(jí)證明材料，否則不得分。

**分

類似業(yè)績(jī))

投標(biāo)人自****年1月1日至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）承接的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供一份合同及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，得0.5分，本項(xiàng)最高得2分。

注：提供合同關(guān)鍵頁(yè)（關(guān)鍵頁(yè)含項(xiàng)目名稱頁(yè)、合同金額頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、雙方蓋章及合同簽訂時(shí)間頁(yè)）及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，需加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

2分

3

技術(shù)部分（**分）

技術(shù)參數(shù)響應(yīng)情況(**分)

投標(biāo)人所投產(chǎn)品對(duì)招標(biāo)文件中各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)要求滿足情況，全部滿足或優(yōu)于得**分。

帶“◆”號(hào)技術(shù)參數(shù)（共**項(xiàng)）為重要技術(shù)參數(shù)，完全滿足得滿分**分，每有1項(xiàng)負(fù)偏離或者不響應(yīng)扣1分。

其他參數(shù)負(fù)偏離或者不響應(yīng)超過**項(xiàng)（不含**項(xiàng)），技術(shù)參數(shù)響應(yīng)情況按不得分處理。

注：帶“◆”的重要技術(shù)參數(shù)以提供的公開發(fā)布的印刷資料（彩頁(yè)或產(chǎn)品宣傳冊(cè)）或國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告或技術(shù)白皮書或產(chǎn)品功能截圖或招標(biāo)文件中明確要求的材料等相關(guān)證明文件及投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)響應(yīng)表為準(zhǔn)，其他參數(shù)以投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)響應(yīng)表為準(zhǔn)，相關(guān)證明材料需加蓋投標(biāo)人公章，否則該條款為負(fù)偏離或者不響應(yīng)。

**分

建設(shè)方案1

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目總體建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)依據(jù)、需求分析、建設(shè)原則等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）內(nèi)容完整詳盡，說明全面且精準(zhǔn)，邏輯層次清晰嚴(yán)謹(jǐn)，完全符合項(xiàng)目建設(shè)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

（2）內(nèi)容完整、說明細(xì)節(jié)略有欠缺（如部分環(huán)節(jié)未充分展開），邏輯表達(dá)存在輕微不連貫（如個(gè)別論據(jù)關(guān)聯(lián)性較弱），整體符合項(xiàng)目建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

（3）內(nèi)容稍有缺陷、說明細(xì)節(jié)有嚴(yán)重缺失（如部分環(huán)節(jié)未體現(xiàn)），邏輯表達(dá)存在不連貫（如個(gè)別論據(jù)無關(guān)聯(lián)性），符合項(xiàng)目部分建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

（4）內(nèi)容存在顯著缺失或錯(cuò)誤，說明模糊，邏輯結(jié)構(gòu)混亂（如因果顛倒、論據(jù)矛盾），無法滿足項(xiàng)目建設(shè)需求，需全面修改的得1分；

（5）未提供不得分。

4分

建設(shè)方案2

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）內(nèi)容完整詳盡，說明全面且精準(zhǔn)，邏輯層次清晰嚴(yán)謹(jǐn)，完全符合項(xiàng)目建設(shè)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

（2）內(nèi)容完整、說明細(xì)節(jié)略有欠缺（如部分環(huán)節(jié)未充分展開），邏輯表達(dá)存在輕微不連貫（如個(gè)別論據(jù)關(guān)聯(lián)性較弱），整體符合項(xiàng)目建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

（3）內(nèi)容稍有缺陷、說明細(xì)節(jié)有嚴(yán)重缺失（如部分環(huán)節(jié)未體現(xiàn)），邏輯表達(dá)存在不連貫（如個(gè)別論據(jù)無關(guān)聯(lián)性），符合項(xiàng)目部分建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

（4）內(nèi)容存在顯著缺失或錯(cuò)誤，說明模糊，邏輯結(jié)構(gòu)混亂（如因果顛倒、論據(jù)矛盾），無法滿足項(xiàng)目建設(shè)需求，需全面修改的得1分；

（5）未提供不得分。

4分

建設(shè)方案3

根據(jù)投標(biāo)人提供項(xiàng)目系統(tǒng)功能描述等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）內(nèi)容完整詳盡，說明全面且精準(zhǔn)，邏輯層次清晰嚴(yán)謹(jǐn)，完全符合項(xiàng)目建設(shè)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

（2）內(nèi)容完整、說明細(xì)節(jié)略有欠缺（如部分環(huán)節(jié)未充分展開），邏輯表達(dá)存在輕微不連貫（如個(gè)別論據(jù)關(guān)聯(lián)性較弱），整體符合項(xiàng)目建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

（3）內(nèi)容稍有缺陷、說明細(xì)節(jié)有嚴(yán)重缺失（如部分環(huán)節(jié)未體現(xiàn)），邏輯表達(dá)存在不連貫（如個(gè)別論據(jù)無關(guān)聯(lián)性），符合項(xiàng)目部分建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

（4）內(nèi)容存在顯著缺失或錯(cuò)誤，說明模糊，邏輯結(jié)構(gòu)混亂（如因果顛倒、論據(jù)矛盾），無法滿足項(xiàng)目建設(shè)需求，需全面修改的得1分；

（5）未提供不得分。

4分

閉環(huán)流程設(shè)計(jì)

（4分）

投標(biāo)人具備智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)能力，提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)圖，包括不限于：檢驗(yàn)醫(yī)囑閉環(huán)（門診）、檢驗(yàn)醫(yī)囑閉環(huán)（住院）、檢查醫(yī)囑閉環(huán)（門診）、檢查醫(yī)囑閉環(huán)（住院）、治療醫(yī)囑閉環(huán)（門診）、治療醫(yī)囑閉環(huán)（住院）、住院藥品閉環(huán)（口服）、住院藥品閉環(huán)（注射）、住院藥品閉環(huán)（靜脈）、藥物閉環(huán)管理、門診藥品閉環(huán)、手術(shù)麻醉閉環(huán)管理、PACS圖像閉環(huán)、會(huì)診閉環(huán)、護(hù)理處置閉環(huán)、輸血閉環(huán)管理、病歷質(zhì)控閉環(huán)、醫(yī)院感染管理閉環(huán)、患者閉環(huán)管理、消毒供應(yīng)追溯閉環(huán)、住院入出轉(zhuǎn)閉環(huán)等。

1．提供大于**個(gè)流程圖作為佐證材料，得4分；

2．提供**個(gè)及以上流程圖作為佐證材料，得3分；

3．提供**個(gè)及以上流程圖作為佐證材料，得2分；

4．提供5個(gè)及以上流程圖作為佐證材料，得1分；

5．不提供或提供少于5個(gè)流程圖不得分。

4分

服務(wù)方案(4分)

根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)方案等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）服務(wù)目標(biāo)／范圍／任務(wù)/內(nèi)容、（2）服務(wù)體系、（3）服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織安排計(jì)劃（服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置與人員安排）、（4）服務(wù)工作流程、（5）服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃及保證措施、（6）服務(wù)質(zhì)量保證措施、（7）服務(wù)合理化建議、（8）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限

1.方案覆蓋上述8個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，非套用通用模板，完全符合項(xiàng)目需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

2.方案覆蓋上述6個(gè)及以上模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)略有欠缺，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，非套用通用模板，整體符合項(xiàng)目需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

3.方案覆蓋上述4個(gè)及以上模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)有欠缺，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，套用通用模板，符合項(xiàng)目部分需求，需補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

4.方案覆蓋上述2個(gè)及以上模塊，內(nèi)容模糊且偏離項(xiàng)目需求，方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，套用通用模板，無法滿足項(xiàng)目需求，需全面修改的得1分；

5.未提供或提供少于2個(gè)的不得分。

4分

管理方案

對(duì)投標(biāo)人提供的管理方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）項(xiàng)目管理方法、（2）進(jìn)度管理、（3）質(zhì)量管理、（4）需求管理、（5）變更管理、（6）風(fēng)險(xiǎn)管理、（7）溝通管理、（8）配置管理、（9）文檔管理、（**）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)等。

1.方案覆蓋上述**個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，完全符合項(xiàng)目管理需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得5分；

2.方案覆蓋上述6個(gè)及以上模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)略有欠缺，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，整體符合項(xiàng)目管理需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

3.方案覆蓋上述2個(gè)及以上模塊，內(nèi)容模糊，方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，套用通用模板，無法滿足項(xiàng)目管理需求，需全面修改的得1分；

4.未提供或提供少于2個(gè)的不得分。

5分

應(yīng)急保障方案

投標(biāo)人應(yīng)對(duì)服務(wù)中可能發(fā)生的應(yīng)急事件提出應(yīng)急保障方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工、（2）應(yīng)急準(zhǔn)備、（3）監(jiān)測(cè)與預(yù)警、（4）應(yīng)急處置、（5）處置反饋、（6）總結(jié)改進(jìn)。

1.方案覆蓋上述6個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，完全符合項(xiàng)目應(yīng)急需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得3分；

2.方案覆蓋上述4個(gè)及以上模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)略有欠缺，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，整體符合項(xiàng)目應(yīng)急需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

3.方案覆蓋上述2個(gè)及以上模塊，內(nèi)容模糊，方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，套用通用模板，無法滿足項(xiàng)目應(yīng)急需求，需全面修改的得1分；

4.未提供或提供少于2個(gè)的不得分。

3分

售后服務(wù)方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）售后服務(wù)體系、（2）售后服務(wù)內(nèi)容、（3）售后故障解決方案、（4）售后專業(yè)技術(shù)人員保障、（5）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理期限。

1.方案覆蓋上述5個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，完全符合項(xiàng)目售后需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得5分；

2.方案覆蓋上述3個(gè)及以上模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)略有欠缺，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，整體符合項(xiàng)目售后需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

3.方案覆蓋上述1個(gè)及以上模塊，內(nèi)容模糊，方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，套用通用模板，無法滿足項(xiàng)目售后需求，需全面修改的得1分；

4.未提供不得分。

5分

培訓(xùn)方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的培訓(xùn)方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）培訓(xùn)大綱、（2）培訓(xùn)計(jì)劃、（3）培訓(xùn)內(nèi)容、（4）培訓(xùn)考核。

1.方案覆蓋上述4個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，完全符合采購(gòu)人培訓(xùn)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得2分；

2.方案覆蓋上述3個(gè)模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)略有欠缺，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，非通用模板套用，整體符合采購(gòu)人培訓(xùn)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得1.5分；

3.方案覆蓋上述2個(gè)模塊，內(nèi)容細(xì)節(jié)有缺失，方案包含可落地的執(zhí)行路徑，通用模板套用，符合采購(gòu)人部分培訓(xùn)需求，需補(bǔ)充或調(diào)整的得1分；

4.方案覆蓋上述1個(gè)模塊，內(nèi)容模糊，方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，套用通用模板，無法滿足采購(gòu)人培訓(xùn)需求，需全面修改的得0.5分；

5.未提供不得分。

2分

系統(tǒng)演示

投標(biāo)人通過甘肅省公共資源交易中心在線系統(tǒng)或釘釘提供演示視頻，對(duì)以下條款(共5條)的功能進(jìn)行演示說明，演示總時(shí)長(zhǎng)不超過5分鐘。每條功能演示并滿足功能要求的得1分，最多得5分，未演示或不滿足功能要求不得分。

1.核心系統(tǒng)提供低代碼開發(fā)平臺(tái)或開發(fā)配置工具，包括病歷編輯器、表單設(shè)計(jì)器、打印設(shè)計(jì)器、頁(yè)面開發(fā)設(shè)計(jì)器、流程及規(guī)則引擎設(shè)計(jì)器等開發(fā)組件，以滿足醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用中快速完成二次開發(fā)。

2.門診醫(yī)生工作站中診斷管理、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)、處方下達(dá)、病歷編輯以及抗菌藥物分級(jí)管理、會(huì)診申請(qǐng)等應(yīng)用均在一個(gè)界面中展示，不以彈出框、跳轉(zhuǎn)形式呈現(xiàn)，且檢查檢驗(yàn)、會(huì)診申請(qǐng)單可自動(dòng)添加患者信息、診斷信息，病歷中可自動(dòng)添加患者信息、診斷信息、檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)信息、處方信息；婦幼?？齐娮硬v，展示病歷模板，演示主訴、診斷、處置、高危等信息可自動(dòng)帶入無感生成病歷，說明病歷中元素支持顯隱配置。

3.閉環(huán)展示前端界面自動(dòng)校驗(yàn)節(jié)點(diǎn)信息展示是否完整功能，并提示缺失哪些內(nèi)容，至少包含：缺失節(jié)點(diǎn)、時(shí)間異常節(jié)點(diǎn)。

4.多學(xué)科會(huì)診系統(tǒng)（MDT）：具備常用模板設(shè)置功能，多院區(qū)及遠(yuǎn)程會(huì)診開展，包括不限于：會(huì)診目的、會(huì)診地點(diǎn)、會(huì)診預(yù)約科室和醫(yī)生。具備問診病歷結(jié)構(gòu)化內(nèi)容錄入功能，包括不限于：主訴、現(xiàn)病史、既往史、體格檢查、輔助檢查及診斷內(nèi)容。

5.人工智能應(yīng)用：醫(yī)生站報(bào)告解讀助手演示，醫(yī)生站嵌入解讀按鈕，實(shí)現(xiàn)一鍵彈出解讀報(bào)告；門診病歷自動(dòng)生成演示自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化病歷；實(shí)時(shí)病歷質(zhì)控演示自動(dòng)檢測(cè)病歷的完整性及規(guī)范性；住院護(hù)士交接班小結(jié)演示AI生成的交接班建議一鍵引用至交班小結(jié)功能，減少重復(fù)錄入操作。

5分

序號(hào)

評(píng)審因素

評(píng)審項(xiàng)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)審項(xiàng)

分值

1

投標(biāo)報(bào)價(jià)(**)

報(bào)價(jià)

滿滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求，且投標(biāo)報(bào)價(jià)最低的為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其報(bào)價(jià)得分為滿分。其他投標(biāo)人的報(bào)價(jià)得分分別按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×**（保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，第三位四舍五入）。

說明：評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。

**分

2

商務(wù)部分（**）

擬投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要求1

擬投入項(xiàng)目經(jīng)理情況：項(xiàng)目經(jīng)理具有計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，每提供1項(xiàng)證書得1分，最高2分。 注：需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

2分

擬投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理要求2

投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)過類似項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，每提供1個(gè)得1.5分，最高3分。注：需提供證明材料，證明材料包含合同關(guān)鍵頁(yè)【關(guān)鍵頁(yè)含項(xiàng)目名稱頁(yè)、合同金額頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)（最少包含HIS、電子病歷、集成平臺(tái)，同一用戶多個(gè)合同組合有效）、雙方蓋章及合同簽訂時(shí)間頁(yè)】及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

3分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平1

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師證書；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平2

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1.5分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1.5分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平3

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平4

軟件設(shè)計(jì)師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1.5分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1.5分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平5

網(wǎng)絡(luò)工程師證書；每提供一名得0.5分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只按最高得分計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平6

擬投入科研教學(xué)管理實(shí)施小組負(fù)責(zé)人具備：信息系統(tǒng)管理工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師、軟件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工程師證書或以上證書中任意1項(xiàng)得1分，最多得1分；實(shí)施小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)過科研教學(xué)管理項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé)人（經(jīng)理），需要提供證明材料，證明材料需包含負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）信息，每提供1個(gè)得1分，最高2分。

注：（1）需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人或產(chǎn)品生產(chǎn)廠家近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。（2）證 明材料需包含合同關(guān)鍵頁(yè)【關(guān)鍵頁(yè)含項(xiàng)目名稱頁(yè)、合同金額頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)（最少包含科研 教學(xué)管理大類中其中一個(gè)模塊）、雙方蓋章及 合同簽訂時(shí)間頁(yè)】及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

3分

擬投入本項(xiàng)目駐場(chǎng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平1

投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目（實(shí)施完成后項(xiàng)目維護(hù)期內(nèi)）駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有：

駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格證書中的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，任意1項(xiàng)證書得1分，最高1分。

注：需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

1分

擬投入本項(xiàng)目駐場(chǎng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)水平2

投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目（實(shí)施完成后項(xiàng)目維護(hù)期內(nèi)）駐場(chǎng)人員具有：

1.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師證書的；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分；

2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師證書的；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分；

3.軟件設(shè)計(jì)師證書；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分；

4.網(wǎng)絡(luò)工程師證書；每提供一名得1分，本小項(xiàng)最高得1分。

注：同一人員具有多個(gè)證書的只計(jì)算一次，不重復(fù)得分。需提供以上人員相關(guān)證書原件掃描件及投標(biāo)人近半年任意一個(gè)月為其繳納社保的證明材料，否則不得分。

4分

軟件著作權(quán)證書

投標(biāo)人所投產(chǎn)品具有相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書，每提供1項(xiàng)證書得1分，最多得**分。

注：須提供軟件著作權(quán)登記證書掃描件作為證明材料，否則不得分。

**分

類似業(yè)績(jī)

投標(biāo)人近五年（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）承接的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供一份合同及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，得2分，本項(xiàng)最高得**分。

注：提供合同關(guān)鍵頁(yè)（關(guān)鍵頁(yè)含項(xiàng)目名稱頁(yè)、合同金額頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、雙方蓋章及合同簽訂時(shí)間頁(yè)）及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，需加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

**分

3

技術(shù)部分（**）

技術(shù)參數(shù)響應(yīng)情況(**分)

投標(biāo)人所投產(chǎn)品對(duì)招標(biāo)文件中各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)要求滿足情況，全部滿足或優(yōu)于得**分。

帶“◆”號(hào)技術(shù)參數(shù)（共**項(xiàng)）為重要技術(shù)參數(shù)，完全滿足得滿分**分，每有1項(xiàng)負(fù)偏離或者不響應(yīng)扣1.5分。

其他參數(shù)負(fù)偏離或者不響應(yīng)超過**項(xiàng)（不含**項(xiàng)），技術(shù)參數(shù)響應(yīng)情況按不得分處理。

注：帶“◆”的重要技術(shù)參數(shù)以提供的公開發(fā)布的印刷資料（彩頁(yè)或產(chǎn)品宣傳冊(cè)）或國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告或技術(shù)白皮書或產(chǎn)品功能截圖或招標(biāo)文件中明確要求的材料等相關(guān)證明文件及投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)響應(yīng)表為準(zhǔn)，其他參數(shù)以投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)響應(yīng)表為準(zhǔn)，相關(guān)證明材料需加蓋投標(biāo)人公章，否則該條款為負(fù)偏離或者不響應(yīng)。

**分

建設(shè)方案1

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目總體建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)依據(jù)、需求分析、建設(shè)原則等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）內(nèi)容齊全，說明全面且精準(zhǔn)，邏輯層次清晰嚴(yán)謹(jǐn)，完全符合項(xiàng)目建設(shè)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

（2）內(nèi)容齊全、說明細(xì)節(jié)略有欠缺（如部分環(huán)節(jié)未充分展開），邏輯表達(dá)存在輕微不連貫（如個(gè)別論據(jù)關(guān)聯(lián)性較弱），整體符合項(xiàng)目建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

（3）內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)及以內(nèi)）、說明細(xì)節(jié)有嚴(yán)重缺失（如部分環(huán)節(jié)未體現(xiàn)），邏輯表達(dá)存在不連貫（如個(gè)別論據(jù)無關(guān)聯(lián)性），符合項(xiàng)目部分建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

（4）內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），說明模糊，邏輯結(jié)構(gòu)混亂（如因果顛倒、論據(jù)矛盾），無法滿足項(xiàng)目建設(shè)需求，需全面修改的得1分；

（5）未提供不得分。

4分

建設(shè)方案2

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目總體架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）架構(gòu)圖及內(nèi)容齊全，說明全面且精準(zhǔn)，邏輯層次清晰嚴(yán)謹(jǐn)，完全符合項(xiàng)目建設(shè)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

（2）架構(gòu)圖及內(nèi)容齊全、說明細(xì)節(jié)略有欠缺（如部分環(huán)節(jié)未充分展開），邏輯表達(dá)存在輕微不連貫（如個(gè)別論據(jù)關(guān)聯(lián)性較弱），整體符合項(xiàng)目建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

（3）架構(gòu)圖及內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（1個(gè)）、說明細(xì)節(jié)有嚴(yán)重缺失（如部分環(huán)節(jié)未體現(xiàn)），邏輯表達(dá)存在不連貫（如個(gè)別論據(jù)無關(guān)聯(lián)性），符合項(xiàng)目部分建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

（4）架構(gòu)圖及內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)及以上），說明模糊，邏輯結(jié)構(gòu)混亂（如因果顛倒、論據(jù)矛盾），無法滿足項(xiàng)目建設(shè)需求，需全面修改的得1分；

（5）未提供不得分。

4分

建設(shè)方案3

根據(jù)投標(biāo)人提供項(xiàng)目系統(tǒng)功能描述等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）內(nèi)容詳細(xì)，說明全面且精準(zhǔn)，邏輯層次清晰嚴(yán)謹(jǐn)，完全符合項(xiàng)目建設(shè)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

（2）內(nèi)容詳細(xì)、說明細(xì)節(jié)略有欠缺（如部分環(huán)節(jié)未充分展開），邏輯表達(dá)存在輕微不連貫（如個(gè)別論據(jù)關(guān)聯(lián)性較弱），整體符合項(xiàng)目建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

（3）內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)及以內(nèi)）、說明細(xì)節(jié)有嚴(yán)重缺失（如部分環(huán)節(jié)未體現(xiàn)），邏輯表達(dá)存在不連貫（如個(gè)別論據(jù)無關(guān)聯(lián)性），符合項(xiàng)目部分建設(shè)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

（4）內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），說明模糊，邏輯結(jié)構(gòu)混亂（如因果顛倒、論據(jù)矛盾），無法滿足項(xiàng)目建設(shè)需求，需全面修改的得1分；

（5）未提供不得分。

4分

閉環(huán)流程設(shè)計(jì)

投標(biāo)人具備智慧醫(yī)院業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)能力，提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)圖，包括不限于：檢驗(yàn)醫(yī)囑閉環(huán)（門診）、檢驗(yàn)醫(yī)囑閉環(huán)（住院）、檢查醫(yī)囑閉環(huán)（門診）、檢查醫(yī)囑閉環(huán)（住院）、治療醫(yī)囑閉環(huán)（門診）、治療醫(yī)囑閉環(huán)（住院）、住院藥品閉環(huán)（口服）、住院藥品閉環(huán)（注射）、住院藥品閉環(huán)（靜脈）、藥物閉環(huán)管理、門診藥品閉環(huán)、手術(shù)麻醉閉環(huán)管理、PACS圖像閉環(huán)、會(huì)診閉環(huán)、護(hù)理處置閉環(huán)、輸血閉環(huán)管理、病歷質(zhì)控閉環(huán)、醫(yī)院感染管理閉環(huán)、患者閉環(huán)管理、消毒供應(yīng)追溯閉環(huán)、住院入出轉(zhuǎn)閉環(huán)等。

1.提供大于**個(gè)流程圖作為佐證材料，得4分；

2.提供**個(gè)及以上流程圖作為佐證材料，得3分；

3.提供**個(gè)及以上流程圖作為佐證材料，得2分；

4.提供5個(gè)及以上流程圖作為佐證材料，得1分；

5.不提供或提供少于5個(gè)流程圖不得分。

4分

服務(wù)方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的服務(wù)方案等內(nèi)容綜合評(píng)審:

（1）服務(wù)目標(biāo)／范圍／任務(wù)/內(nèi)容、（2）服務(wù)體系、（3）服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織安排計(jì)劃（服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置與人員安排）、（4）服務(wù)工作流程、（5）服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃及保證措施、（6）服務(wù)質(zhì)量保證措施、（7）服務(wù)合理化建議、（8）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限

1.方案覆蓋上述8個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，完全符合項(xiàng)目需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得4分；

2.方案覆蓋上述6個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（1個(gè)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，整體符合項(xiàng)目需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

3.方案覆蓋上述4個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，符合項(xiàng)目部分需求，需補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

4.方案覆蓋上述2個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，無法滿足項(xiàng)目需求，需全面修改的得1分；

5.未提供或提供少于2個(gè)的不得分。

4分

管理方案

對(duì)投標(biāo)人提供的管理方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）項(xiàng)目管理方法、（2）進(jìn)度管理、（3）質(zhì)量管理、（4）需求管理、（5）變更管理、（6）風(fēng)險(xiǎn)管理、（7）溝通管理、（8）配置管理、（9）文檔管理、（**）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)等。

1.方案覆蓋上述**個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，完全符合項(xiàng)目管理需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得5分；

2.方案覆蓋上述6個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)及以內(nèi)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，整體符合項(xiàng)目管理需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

3.方案覆蓋上述2個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，無法滿足項(xiàng)目管理需求，需全面修改的得1分；

4.未提供或提供少于2個(gè)的不得分。

5分

應(yīng)急保障方案

投標(biāo)人應(yīng)對(duì)服務(wù)中可能發(fā)生的應(yīng)急事件提出應(yīng)急保障方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工、（2）應(yīng)急準(zhǔn)備、（3）監(jiān)測(cè)與預(yù)警、（4）應(yīng)急處置、（5）處置反饋、（6）總結(jié)改進(jìn)。

1.方案覆蓋上述6個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，完全符合項(xiàng)目應(yīng)急需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得3分；

2.方案覆蓋上述4個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)及以內(nèi)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，整體符合項(xiàng)目應(yīng)急需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得2分；

3.方案覆蓋上述2個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，無法滿足項(xiàng)目應(yīng)急需求，需全面修改的得1分；

4.未提供或提供少于2個(gè)的不得分。

3分

售后服務(wù)方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）售后服務(wù)體系、（2）售后服務(wù)內(nèi)容、（3）售后故障解決方案、（4）售后專業(yè)技術(shù)人員保障、（5）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及處理期限。

1.方案覆蓋上述5個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，完全符合項(xiàng)目售后需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得5分；

2.方案覆蓋上述3個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)及以內(nèi)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，整體符合項(xiàng)目售后需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得3分；

3.方案覆蓋上述1個(gè)及以上模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，無法滿足項(xiàng)目售后需求，需全面修改的得1分；

4.未提供不得分。

5分

培訓(xùn)方案

根據(jù)投標(biāo)人提供的培訓(xùn)方案進(jìn)行綜合評(píng)審：

（1）培訓(xùn)大綱、（2）培訓(xùn)計(jì)劃、（3）培訓(xùn)內(nèi)容、（4）培訓(xùn)考核。

1.方案覆蓋上述4個(gè)模塊，內(nèi)容全面且精準(zhǔn)，方案包含具體可落地的執(zhí)行路徑，完全符合采購(gòu)人培訓(xùn)需求及細(xì)節(jié)要求，無任何歧義或疏漏的得2分；

2.方案覆蓋上述3個(gè)模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（1個(gè)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，整體符合采購(gòu)人培訓(xùn)需求，但需局部補(bǔ)充或調(diào)整的得1.5分；

3.方案覆蓋上述2個(gè)模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（2個(gè)），方案包含可落地的執(zhí)行路徑，符合采購(gòu)人部分培訓(xùn)需求，需補(bǔ)充或調(diào)整的得1分；

4.方案覆蓋上述1個(gè)模塊，內(nèi)容有缺陷或錯(cuò)誤（3個(gè)及以上），方案不包含具體可落地的執(zhí)行路徑，無法滿足采購(gòu)人培訓(xùn)需求，需全面修改的得0.5分；

5.未提供不得分。

2分