| 1 | 售后服務(wù)評(píng)價(jià)（暗標(biāo)內(nèi) 容） | 評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)投標(biāo)人提供的《售后服務(wù)方案》（包含供貨時(shí)間安排、供貨保障措施、售后響應(yīng) 時(shí)間、售后處理時(shí)間、售后團(tuán)隊(duì)組成、退換服務(wù) 承諾等）進(jìn)行評(píng)審： ①方案內(nèi)容完整，可操作性強(qiáng)，售后服務(wù)計(jì)劃細(xì) 致，服務(wù)承諾完全滿足招標(biāo)文件要求得 5 分； ②方案內(nèi)容較為完整，可操作性較強(qiáng)， 售后服務(wù) 計(jì)劃較為細(xì)致，服務(wù)承諾基本滿足招標(biāo)文件要求 得 2.5 分； ③方案內(nèi)容不完整，可操作性不強(qiáng)，售后服務(wù)計(jì)較不細(xì)致，服務(wù)承諾不能滿足招標(biāo)文件要求得 1 分； ④未提供方案得 0 分。 注 1：售后服務(wù)保障措施包含：①交貨時(shí)間安排； ②運(yùn)輸安全保障措施。 注 2：售后響應(yīng)時(shí)間包含：①售后響應(yīng)時(shí)間；② 應(yīng)對(duì)方案；③處理進(jìn)度。 注 3：售后團(tuán)隊(duì)組成包含：①售后服務(wù)人員姓名、 職務(wù)、聯(lián)系方式；②售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)。 | 評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)投標(biāo)人提供的《售后服務(wù)方案》（包含供貨時(shí)間安排、供貨保障措施、售后響應(yīng)時(shí)間、售后處理時(shí)間、退換服務(wù)承諾等）進(jìn)行評(píng)審： ①方案內(nèi)容完整，可操作性強(qiáng)，售后服務(wù)計(jì)劃細(xì) 致，服務(wù)承諾完全滿足招標(biāo)文件要求得 5 分； ②方案內(nèi)容較為完整，可操作性較強(qiáng)， 售后服務(wù)計(jì)劃較為細(xì)致，服務(wù)承諾基本滿足招標(biāo)文件要求得 2.5 分； ③方案內(nèi)容不完整，可操作性不強(qiáng)，售后服務(wù)較不細(xì)致，服務(wù)承諾不能滿足招標(biāo)文件要求得 1 分； ④未提供方案得 0 分。 注 1：售后服務(wù)保障措施包含：①交貨時(shí)間安排； ②運(yùn)輸安全保障措施。 注 2：售后響應(yīng)時(shí)間包含：①售后響應(yīng)時(shí)間；② 應(yīng)對(duì)方案；③處理進(jìn)度。 |
