優(yōu)惠條件

6分

每提供一條對采購人有利的實質(zhì)性優(yōu)惠條件得2分，共6分。

供貨方案

**分

針對本項目提供供貨方案包含：

1.貨物（產(chǎn)品）保障；

2.貨物檢驗；

3.檢驗方法；

4.供貨計劃，以上四項內(nèi)容每提供一小項內(nèi)容適用于項目且無缺失的方案得3分，方案有缺失的得1分，滿分**分，未提供的得0分。（缺失是指：內(nèi)容前后不一致、文不對題、前后邏輯錯誤、內(nèi)容缺失有瑕疵、無具體流程細(xì)節(jié)描述之處）

質(zhì)量保證措施

**分

供應(yīng)商針對于本項目制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施方案，從產(chǎn)品的運(yùn)輸、交付、使用、驗收等方面為制做方案依據(jù)，包含但不限于以下幾個方面：

1、質(zhì)量保障措施；

2、質(zhì)量目標(biāo)；

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)響應(yīng)；

4、質(zhì)量保證依據(jù)以上四項方案每提供一小項內(nèi)容適用于項目且無缺失的方案得3分，方案有缺失的得1分，滿分**分，未提供的得0分。（缺失是指：內(nèi)容前后不一致、文不對題、前后邏輯錯誤、內(nèi)容缺失有瑕疵、無具體流程細(xì)節(jié)描述之處）

售后服務(wù)方案

**分

針對本項目提供的售后服務(wù)方案包含：

1.響應(yīng)機(jī)制；

2.售后服務(wù)流程；

3.售后服務(wù)保障措施；

4.應(yīng)急保障措施；以上四項內(nèi)容每提供一小項內(nèi)容適用于項目且無缺失的方案得3分，方案有缺失的得1分，滿分**分，未提供的得0分。（缺失是指：內(nèi)容前后不一致、文不對題、前后邏輯錯誤、內(nèi)容缺失有瑕疵、無具體流程細(xì)節(jié)描述之處）

優(yōu)惠條件

6分

每提供一條實質(zhì)性優(yōu)惠：免費增值服務(wù)、服務(wù)升級、優(yōu)先權(quán)益，每條得2分，滿分6分。

供貨方案

**分

針對本項目提供供貨方案包含：

貨源保障1分、數(shù)量保障1分、供貨周期保障1分、應(yīng)急保障1分、檢驗依據(jù)1分、外觀檢驗1分、不合格品處理1分、逐一對圖書版權(quán)片信息（ISBN號、出版社名稱、印刷單位、版次）1分、供貨流程1分、進(jìn)度保障措施1分，共**分；

（由磋商小組認(rèn)定內(nèi)容前后不一致、文不對題、前后邏輯錯誤、內(nèi)容缺失有瑕疵、無具體流程細(xì)節(jié)描述，所描述內(nèi)容與本項目無關(guān)的不得分）

質(zhì)量保證措施

**分

供應(yīng)商針對于本項目制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施方案，從產(chǎn)品的運(yùn)輸、交付、使用、驗收等方面為制做方案依據(jù)，包含但不限于以下幾個方面：

外觀質(zhì)量檢驗方法1分、內(nèi)容質(zhì)量檢驗方法1分、內(nèi)容合規(guī)性1分、版本準(zhǔn)確性1分、正版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)1分、內(nèi)容合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)1分、信息匹配標(biāo)準(zhǔn)1分、印刷標(biāo)準(zhǔn)1分、裝訂標(biāo)準(zhǔn)1分、行業(yè)規(guī)范1分，共**分；

（由磋商小組認(rèn)定內(nèi)容前后不一致、文不對題、前后邏輯錯誤、內(nèi)容缺失有瑕疵、無具體流程細(xì)節(jié)描述，所描述內(nèi)容與本項目無關(guān)的不得分）

售后服務(wù)方案

**分

針對本項目提供的售后服務(wù)方案包含：

響應(yīng)渠道1分、響應(yīng)時效1分、跟進(jìn)與反饋1分、售后問題接收與記錄1分、問題核實與分類1分、解決方案制定與溝通1分、方案執(zhí)行與跟蹤1分、問題閉環(huán)與歸檔1分、投訴升級機(jī)制1分、人員與團(tuán)隊保障1分、響應(yīng)與處理時效保障1分、資源與渠道保障1分、質(zhì)量問題補(bǔ)救保障1分、售后車輛保障1分、批量問題預(yù)案1分、突發(fā)情況應(yīng)對1分，共**分；

（由磋商小組認(rèn)定內(nèi)容前后不一致、文不對題、前后邏輯錯誤、內(nèi)容缺失有瑕疵、無具體流程細(xì)節(jié)描述，所描述內(nèi)容與本項目無關(guān)的不得分）