價格評分（**分）

1

價格

**分

價格分計(jì)算方法：滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)總價格最低的投標(biāo)報(bào)價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報(bào)價)×價格權(quán)重**%）×**0

商務(wù)評分（**分）

1

業(yè)績經(jīng)驗(yàn)

**分

根據(jù)投標(biāo)人具有的人力資源服務(wù)類或服務(wù)外包類項(xiàng)目業(yè)績進(jìn)行評審，每提供一個有效業(yè)績得3分，最高得**分。

注：須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章（關(guān)鍵頁包括合同名稱、簽字及落款蓋章頁），未提供或提供不完整的不得分。

2

采購人需求條款響應(yīng)

**分

（1）根據(jù)投標(biāo)人對《用戶需求書》中加注“▲”號的參數(shù)響應(yīng)情況進(jìn)行評分：標(biāo)注“▲”技術(shù)要求參數(shù)為重要參數(shù)(共**條)，完全滿足或優(yōu)于技術(shù)性能要求的得滿分（**分），每一條負(fù)偏離（未響應(yīng)或不滿足）的扣除1分。注：以投標(biāo)人提供《帶“▲”號條款響應(yīng)情況表》為準(zhǔn)。

（2）根據(jù)投標(biāo)人對《用戶需求書》未標(biāo)注“▲”號的技術(shù)要求（即標(biāo)注“▲”、“★”除外），完全滿足或優(yōu)于技術(shù)性能要求的得滿分（5分），有1~3項(xiàng)負(fù)偏離（未響應(yīng)或不滿足）的扣3分，有3~6項(xiàng)負(fù)偏離（未響應(yīng)或不滿足）的扣1分，7項(xiàng)及以上不滿足的扣5分。

3

企業(yè)信譽(yù)

5分

投標(biāo)人提供信譽(yù)文件的，一份得5分，本項(xiàng)最高得5分。

備注：投標(biāo)人須提供信譽(yù)文件復(fù)印件，如信譽(yù)文件內(nèi)容可在發(fā)證機(jī)構(gòu)官網(wǎng)查詢的，則提供查詢截圖視為滿足要求。

技術(shù)評分（**分）

1

對本項(xiàng)目采購需求理解程度

**分

根據(jù)投標(biāo)人對本項(xiàng)目采購需求的理解程度，重點(diǎn)難點(diǎn)的分析進(jìn)行評審：

①對招標(biāo)文件采購需求理解非常透徹；對項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)的理解十分到位，提出的重點(diǎn)難點(diǎn)有利于項(xiàng)目實(shí)施，完全符合招標(biāo)需求的得**分；

②對招標(biāo)文件采購需求理解比較透徹，符合項(xiàng)目實(shí)際情況，對項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)的理解分析比較到位，提出的重點(diǎn)難點(diǎn)利于項(xiàng)目實(shí)施，比較符合招標(biāo)需求的得9分；

③對招標(biāo)文件采購需求理解基本符合項(xiàng)目實(shí)際情況，對項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)的理解分析基本到位，基本符合招標(biāo)需求的得8分；

④對招標(biāo)文件采購需求理解一般，對項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)的理解分析不到位，對項(xiàng)目整體把握不太高，不太符合招標(biāo)需求，得7分；

⑤未提供對應(yīng)方案不得分。

2

項(xiàng)目總體服務(wù)方案

6分

根據(jù)投標(biāo)人提供的項(xiàng)目總體服務(wù)方案（包括不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、人員檔案等）進(jìn)行評審：

①方案內(nèi)容非常具體詳細(xì)，服務(wù)流程非常全面、可行，對項(xiàng)目研究的工作思路、方法非常清晰的得6分；

②方案內(nèi)容比較具體詳細(xì)，服務(wù)流程比較全面、可行，對項(xiàng)目研究的工作思路、方法比較清晰的得5分；

③方案內(nèi)容基本具體詳細(xì)，服務(wù)流程基本全面、可行，對項(xiàng)目研究的工作思路、方法基本清晰的得4分；

④方案內(nèi)容、服務(wù)流程簡單，對項(xiàng)目研究的工作思路、方法較差的得3分；

⑤未提供對應(yīng)方案不得分。

3

管理方案

6分

根據(jù)投標(biāo)人所提供的管理方案(包括不限于培訓(xùn)、管理服務(wù)架構(gòu)、管理辦法、管理制度等)進(jìn)行評審：

①方案非常明確、詳盡，人員培訓(xùn)內(nèi)容非常合理，管理服務(wù)框架、管理辦法、管理制度非常具體可行的得6分；

②方案比較明確、詳盡，人員培訓(xùn)內(nèi)容比較合理，管理服務(wù)框架、管理辦法、管理制度比較具體可行的得5分；

③方案基本明確、詳盡，人員培訓(xùn)內(nèi)容基本合理，管理服務(wù)框架、管理辦法、管理制度基本具體可行的得4分；

④ 方案一般，人員培訓(xùn)、管理服務(wù)框架、管理辦法、管理制度簡單的得3分；

⑤未提供對應(yīng)方案不得分。

4

客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)方案

5分

根據(jù)投標(biāo)人所提供客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)方案（含勞動爭議處理流程及相關(guān)措施、風(fēng)險(xiǎn)防范等）進(jìn)行評審：

①客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)方案非常嚴(yán)謹(jǐn)合理、明確，針對性非常強(qiáng)，可行性、有效性非常高的得5分；

②客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)方案比較合理、明確，針對性強(qiáng)，可行性、有效性較高的得4分；

③客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)方案基本合理、明確，針對性一般，可行性、有效性一般的得3分；

④客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)方案不太嚴(yán)謹(jǐn)合理、明確，針對性較差，可行性、有效性較低的得2分；

⑤未提供對應(yīng)方案不得分。

5

應(yīng)急預(yù)案和保障措施方案

6分

根據(jù)投標(biāo)人提供的應(yīng)急預(yù)案（包括但不限于勞務(wù)糾紛、工傷事故應(yīng)急預(yù)案、對投入的服務(wù)人員發(fā)生工傷的處理的及時性，后繼跟進(jìn)保障措施等）突發(fā)事件的處理措施和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審：

①方案制定非常詳細(xì)、針對性強(qiáng)，非常科學(xué)合理且操作性非常強(qiáng)，處理措施和跟進(jìn)保障措施完善嚴(yán)密，后續(xù)服務(wù)非常具有針對性和適用性的，完全滿足招標(biāo)文件的得6分；

②方案制定較詳細(xì)、針對性較強(qiáng)，科學(xué)合理、操作性較強(qiáng)，處理措施和跟進(jìn)保障措施較完善嚴(yán)密，滿足招標(biāo)文件的得5分；

③方案制定基本完善，具有一定針對性、基本合理、操作性一般，處理措施和跟進(jìn)保障措施不太完善，基本滿足招標(biāo)文件要求的得4分；

④方案制定一般，針對性、可操作性較差，處理措施和跟進(jìn)保障措施較差，不太滿足招標(biāo)文件要求的得3分；

⑤未提供對應(yīng)方案不得分。

6

內(nèi)部管理制度

5分

根據(jù)投標(biāo)人提供的公司管理制度的合理性、科學(xué)性、全面性以及是否適用進(jìn)行評分：

①制度非常完整合理，科學(xué)性、全面性、可行性非常強(qiáng)的得5分；

②制度完整，科學(xué)性、全面性、可行性較強(qiáng)的得4分；

③制度較完整，科學(xué)性、全面性、可行性較強(qiáng)的得3分；

④未提供對應(yīng)方案不得分。

7

擬投入人員情況

**分

（1）根據(jù)投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（僅一人）進(jìn)行評審： ①具有人力資源和社會保障部門頒發(fā)的人力資源管理類的中級（或以上）職稱證書的得2分，本項(xiàng)最高得2分。 ②具有本科（或以上）學(xué)歷的得1分，本項(xiàng)最高得1分。

注：須提供有效證書復(fù)印件和距開標(biāo)當(dāng)月（不含）前六個月內(nèi)任意一個月投標(biāo)人為其購買的社保證明復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

1. 根據(jù)投標(biāo)人擬投入本項(xiàng)目其他服務(wù)人員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除外）進(jìn)行評審： ①具有內(nèi)河三類或以上駕駛員證書的得2分，本項(xiàng)最高得2分。 ②具有內(nèi)河二類或以上輪機(jī)員證書的得2分，本項(xiàng)最高得2分。 ③具有內(nèi)河一類船長證書的得2分，本項(xiàng)最高得2分。

注：①同一人員具有不同證書的按得分最高計(jì)算，不重復(fù)計(jì)分； ②以上人員須提供人員有效證書復(fù)印件和距開標(biāo)當(dāng)月（不含）前六個月內(nèi)任意一個月投標(biāo)人為其購買的社保證明復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分。

1. 投標(biāo)人聘請持有律師事務(wù)所職業(yè)許可的法律顧問投入本項(xiàng)目的，得3分；（提供法律顧問合同書復(fù)印件和該律師事務(wù)所職業(yè)許可證書復(fù)印件，其服務(wù)期限需覆蓋本項(xiàng)目服務(wù)期限）。

8

服務(wù)人員收入

5分

按照全部項(xiàng)目人工成本之和占報(bào)價總額的比例計(jì)算得分，所占比例越高得分越高。

等于或高于**%得5分，每低1%扣1分，等于或低于**%得0分（計(jì)算所得百分比小數(shù)部分四舍五入至整數(shù)位）

注：根據(jù)投標(biāo)人提供的投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價表進(jìn)行評審，無體現(xiàn)比例的不得分。

9

違約承諾

5分

根據(jù)投標(biāo)人所提供的違約承諾進(jìn)行評審：

①就違約事項(xiàng)描述清晰，且對應(yīng)的違約責(zé)任措施具體完善的，得5分；

②就違約事項(xiàng)描述模糊，對應(yīng)的違約責(zé)任措施不完善得4分；

③無違約承諾的不得分。