運維常見問題
處置方案

投標人根據(jù)本項目的服務要求，制定運維常見問題處置方案，方案內(nèi)容包括但不限于運維服務預期問題分析及應對措施、與市級公安部門運維管理系統(tǒng)對接的預期問題分析及應對措施等，由評標委員會進行綜合評審：
1.方案內(nèi)容完整詳細，各項措施可行性強，完全滿足采購需求的，得 5 分；
2.方案內(nèi)容較為詳細，各項措施具有可行性，基本貼近采購需求的，得 3 分；
3.方案的適用性、可行性有待提升的，得 1 分；
4.方案不符合采購需求或未提供相關(guān)內(nèi)容的，得 0 分。

0-5分

運維常見問題
處置方案

投標人根據(jù)本項目的服務要求，制定運維常見問題處置方案，方案內(nèi)容包括但不限于運維服務預期問題分析及應對措施、與市級公安部門運維管理系統(tǒng)對接的預期問題分析及應對措施等，由評標委員會進行綜合評審：
1.方案內(nèi)容完整詳細，各項措施可行性強，完全滿足采購需求的，得 4 分；
2.方案內(nèi)容較為詳細，各項措施具有可行性，基本貼近采購需求的，得 2 分；
3.方案的適用性、可行性有待提升的，得 1 分；
4.方案不符合采購需求或未提供相關(guān)內(nèi)容的，得 0 分。

0-4分

投標人相關(guān)認證

投標人具有下列認證證書的：
1.信息技術(shù)服務管理體系認證證書，得 1 分；
2.信息安全管理體系認證證書，得 1 分；
3.企業(yè)誠信管理體系認證證書，得 1 分；
4.售后服務相關(guān)認證證書，五星級的得1分，五星級以上的得2分；
5.信息系統(tǒng)服務交付能力等級證書一級的（覆蓋范圍至少包含運行維護服務），得2分；
6.軟件能力成熟度評估證書SPCA五級的,得 2 分；
注：投標文件中同時提供認證證書掃描件（或影印件）及全國認證認可信息公共服務平臺證書信息查詢截圖。

0-9分

投標人相關(guān)認證

投標人具有下列認證證書的：
1.信息技術(shù)服務管理體系認證證書，得 1 分；
2.信息安全管理體系認證證書，得 1 分；
3.企業(yè)誠信管理體系認證證書，得 1 分；
4.售后服務相關(guān)認證證書，五星級的得1分，五星級以上的得2分；
5.軟件能力成熟度評估證書SPCA五級的,得 2 分。
注：投標文件中同時提供認證證書掃描件（或影印件）及全國認證認可信息公共服務平臺證書信息查詢截圖。

0-7分

投標人業(yè)績

自****年1月1日以來（以合同簽訂時間為準），投標人具有黨政機關(guān)（或事業(yè)單位）委托的天網(wǎng)工程或平安城市或雪亮工程或社會治安綜合治理的運維項目業(yè)績的，每提供一個項目得 3 分，滿分 ** 分。
注：
（1）天網(wǎng)工程或平安城市或雪亮工程或社會治安綜合治理的建設(shè)項目不予認可；
（2）本項對正在履約或履約完成項目業(yè)績均予以認可；
（3）如為正在履約業(yè)績：投標文件中提供業(yè)績合同及業(yè)主單位（或合同甲方）出具的正在履約的證明材料掃描件；如為已履約完成業(yè)績：投標文件中提供業(yè)績合同及履約完成的證明材料（如驗收材料或業(yè)主單位出具的已完成證明等）掃描件。上述材料如無法體現(xiàn)主要評審內(nèi)容（如服務內(nèi)容、合同簽訂時間、投標人名稱等），須另附業(yè)主單位（或合同甲方）出具的證明材料 ，未提供不得分；
（4）黨政機關(guān)包括：黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)及各級黨政機關(guān)派出機構(gòu),直屬事業(yè)單位及工會、共青團、婦聯(lián)等。

0-**分

投標人業(yè)績

自****年1月1日以來（以合同簽訂時間為準），投標人具有黨政機關(guān)（或事業(yè)單位）委托的天網(wǎng)工程或平安城市或雪亮工程或社會治安綜合治理的運維項目業(yè)績的，每提供一個項目得 3 分，滿分 ** 分。
注：
（1）天網(wǎng)工程或平安城市或雪亮工程或社會治安綜合治理的建設(shè)項目中若包含運維服務的，予以認可；
（2）本項對正在履約或履約完成項目業(yè)績均予以認可；
（3）如為正在履約業(yè)績：投標文件中提供業(yè)績合同及業(yè)主單位（或合同甲方）出具的正在履約的證明材料掃描件；如為已履約完成業(yè)績：投標文件中提供業(yè)績合同及履約完成的證明材料（如驗收材料或業(yè)主單位出具的已完成證明等）掃描件。上述材料如無法體現(xiàn)主要評審內(nèi)容（如服務內(nèi)容、合同簽訂時間、投標人名稱等），須另附業(yè)主單位（或合同甲方）出具的證明材料 ，未提供不得分；
（4）黨政機關(guān)包括：黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)及各級黨政機關(guān)派出機構(gòu),直屬事業(yè)單位及工會、共青團、婦聯(lián)等。

0-**分

人員配備

1.項目經(jīng)理（1人）：
具有機電工程專業(yè)一級注冊建造師證書、計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）的信息系統(tǒng)項目管理師證書，每提供一個證書得 2 分，最多得 4 分。

2.技術(shù)負責人（1人）：
具有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）中的軟件設(shè)計師、系統(tǒng)分析師和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師證書的，每提供一個證書得 2 分，最多得 6 分。

3.內(nèi)場運維負責人（1人）
具有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）中的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師、系統(tǒng)分析師和信息安全工程師證書的，每提供一個證書得 2 分，最多得 6 分。

4.外場運維負責人（1人）
具有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）的信息系統(tǒng)項目管理師和系統(tǒng)規(guī)劃與管理師證書的，每提供一個證書得 2 分，最多得 4 分。
注：投標文件中同時提供以下證明材料：
（1）人員名單 （格式自擬，需包含崗位信息）；
（2）上述人員證書掃描件（或電子證書截圖）；
（3）投標人為上述人員繳納的自****年1月以來任意一個月的社保證明材料掃描件或影印件，社保證明形式詳見投標人須知前附表 **.2。

0-**分

人員配備

1.項目經(jīng)理（1人）：
具有機電工程專業(yè)一級注冊建造師證書、計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）的信息系統(tǒng)項目管理師證書，每提供一個證書得 2 分，最多得 4 分。

2.技術(shù)負責人（1人）：
具有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）中的軟件設(shè)計師、系統(tǒng)分析師和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師證書的，每提供一個證書得 2.5 分，最多得 7.5分。

3.內(nèi)場運維負責人（1人）
具有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）中的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師、系統(tǒng)分析師和信息安全工程師證書的，每提供一個證書得 2.5 分，最多得 7.5 分。

4.外場運維負責人（1人）
具有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）的信息系統(tǒng)項目管理師和系統(tǒng)規(guī)劃與管理師證書的，每提供一個證書得 2 分，最多得 4 分。
注：投標文件中同時提供以下證明材料：
（1）人員名單 （格式自擬，需包含崗位信息）；
（2）上述人員證書掃描件（或電子證書截圖）；
（3）投標人為上述人員繳納的自****年1月以來任意一個月的社保證明材料掃描件或影印件，社保證明形式詳見投標人須知前附表 **.2。

0-**分