將第五章 評標辦法里面的5.4.2.評標細則及標準，售后服務(wù)方案的具體標準和要求：1.根據(jù)投標人提供的售后服務(wù)方案進行綜合評定，方案包括但不限于以下5項內(nèi)容： （1）針對本項目專門的售后服務(wù)機構(gòu)或售后服務(wù)網(wǎng)點； （2）針對本項目提供的專業(yè)售后服務(wù)團隊員； （3）完善的售后服務(wù)方案； （4）售后服務(wù)響應(yīng)機制及響應(yīng)時間； （5）增值服務(wù)內(nèi)容的詳實性；說明：方案中每提供一項內(nèi)容得基礎(chǔ)分1.**分，未提供不得分，基礎(chǔ)分最高3.5分；每有一項內(nèi)容完整，邏輯嚴謹，有具體詳細的闡述，可行性實施性強，符合項目實施的加1.**分；每有一項缺陷或不符合項目實施的扣1分，本項最多7分。（缺陷是指：存在不適用項目實際情況情形、憑空捏造、前后不一致、前后邏輯錯誤、涉及的規(guī)范及標準錯誤、地點區(qū)域錯誤、不符合項目實際情況、針對性不強、內(nèi)容不夠全面、非專門針對本項目的方案）。 2.投標人或投標產(chǎn)品制造商具有有效售后服務(wù)認證證書，認證范圍需包含但不限于：實木家具、人造板家具、軟體家具的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)支持、配送安裝、維修服務(wù)、投訴處理和回訪巡查的售后服務(wù)，證書為五星級及以上的得2分，未提供或錯誤提供不得分； 3.投標人或投標產(chǎn)品制造商具有有效售后服務(wù)完善度認證證書，認證范圍需包含但不限于：木制家具、軟體家具、玻璃家具的售后服務(wù)；提供證書為十星級卓越售后服務(wù)且認證覆蓋范圍符合得3分，未提供或錯誤提供不得分；

變更為：

根據(jù)供應(yīng)商提供的針對本項目的售后服務(wù)方案，包含：①針對本項目專門的售后服務(wù)機構(gòu)或售后服務(wù)網(wǎng)點；②針對本項目提供的專業(yè)售后服務(wù)團隊人員；③完善的售后服務(wù)方案；④售后服務(wù)響應(yīng)機制及響應(yīng)時間；⑤增值服務(wù)內(nèi)容等5項進行綜合評審，完全符合項目實際需求及項目情況，無內(nèi)容缺陷或不足的得**分,以上項內(nèi)容每缺一項扣2分，每有一處缺陷或不足扣0.5分，扣完為止。注：以上所有內(nèi)容中缺陷或不足是指：非專門針對本項目或不適用本 項目實際情況的情形(與項目實際不匹配、不符合項目特點)或缺少關(guān)鍵節(jié)點、套用其他項目方案、內(nèi)容前后矛盾、涉及的規(guī)范及標準錯誤、不利于項目實施、不可能實現(xiàn)的情形等任意一種情形。“不足”是指與項目不匹配或與本項目無關(guān)等。

無