將第五章 評標(biāo)辦法里面的5.4.2.評標(biāo)細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)方案的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求：1.根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)方案進(jìn)行綜合評定，方案包括但不限于以下5項(xiàng)內(nèi)容： （1）針對本項(xiàng)目專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)或售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)； （2）針對本項(xiàng)目提供的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)員； （3）完善的售后服務(wù)方案； （4）售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制及響應(yīng)時(shí)間； （5）增值服務(wù)內(nèi)容的詳實(shí)性；說明：方案中每提供一項(xiàng)內(nèi)容得基礎(chǔ)分1.**分，未提供不得分，基礎(chǔ)分最高3.5分；每有一項(xiàng)內(nèi)容完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有具體詳細(xì)的闡述，可行性實(shí)施性強(qiáng)，符合項(xiàng)目實(shí)施的加1.**分；每有一項(xiàng)缺陷或不符合項(xiàng)目實(shí)施的扣1分，本項(xiàng)最多7分。（缺陷是指：存在不適用項(xiàng)目實(shí)際情況情形、憑空捏造、前后不一致、前后邏輯錯(cuò)誤、涉及的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤、地點(diǎn)區(qū)域錯(cuò)誤、不符合項(xiàng)目實(shí)際情況、針對性不強(qiáng)、內(nèi)容不夠全面、非專門針對本項(xiàng)目的方案）。 2.投標(biāo)人或投標(biāo)產(chǎn)品制造商具有有效售后服務(wù)認(rèn)證證書，認(rèn)證范圍需包含但不限于：實(shí)木家具、人造板家具、軟體家具的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)支持、配送安裝、維修服務(wù)、投訴處理和回訪巡查的售后服務(wù)，證書為五星級及以上的得2分，未提供或錯(cuò)誤提供不得分； 3.投標(biāo)人或投標(biāo)產(chǎn)品制造商具有有效售后服務(wù)完善度認(rèn)證證書，認(rèn)證范圍需包含但不限于：木制家具、軟體家具、玻璃家具的售后服務(wù)；提供證書為十星級卓越售后服務(wù)且認(rèn)證覆蓋范圍符合得3分，未提供或錯(cuò)誤提供不得分；

變更為：

根據(jù)供應(yīng)商提供的針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)方案，包含：①針對本項(xiàng)目專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)或售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；②針對本項(xiàng)目提供的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員；③完善的售后服務(wù)方案；④售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制及響應(yīng)時(shí)間；⑤增值服務(wù)內(nèi)容等5項(xiàng)進(jìn)行綜合評審，完全符合項(xiàng)目實(shí)際需求及項(xiàng)目情況，無內(nèi)容缺陷或不足的得**分,以上項(xiàng)內(nèi)容每缺一項(xiàng)扣2分，每有一處缺陷或不足扣0.5分，扣完為止。注：以上所有內(nèi)容中缺陷或不足是指：非專門針對本項(xiàng)目或不適用本 項(xiàng)目實(shí)際情況的情形(與項(xiàng)目實(shí)際不匹配、不符合項(xiàng)目特點(diǎn))或缺少關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、套用其他項(xiàng)目方案、內(nèi)容前后矛盾、涉及的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤、不利于項(xiàng)目實(shí)施、不可能實(shí)現(xiàn)的情形等任意一種情形。“不足”是指與項(xiàng)目不匹配或與本項(xiàng)目無關(guān)等。

無