評審因素

評審標準

分值構成

商務部分**.0分

技術部分**.0分

綜合信用分5.0分

報價得分**.0分

技術部分

項目組織實施方案 (**.0分)

評標委員會根據(jù)投標人提供的項目組織實施方案（內容包括但不限于：現(xiàn)狀情況、維修保養(yǎng)內容與要求、實施計劃、驗收標準和實施方法、安全文明及意外防范措施）進行綜合評審： （1）方案全面可行，對項目需求的理解準確、完整（必須保證以下三項服務①銅管探傷；②熱成像探測；③震動分析），技術路線清晰，科學合理，可操作性很強，得**分； （2）方案基本可行，但對項目需求的理解基本完整，滿足了以下三項服務（①銅管探傷；②熱成像探測；③震動分析），具備一定操作性的得7分； （3）方案基本可行，但技術路線模糊，對項目需求理解不完整，沒有包含以下三項所有服務（①銅管探傷；②熱成像探測；③震動分析），可操作性不強，得3分； （4）方案對項目需求的理解有較大偏差或缺漏，沒有包含以下三項所有服務（①銅管探傷；②熱成像探測；③震動分析），可操作性難以滿足采購人需求，嚴重影響項目組織實施的，得1分； 注：無提供方案或評標委員會無法認定的，不得分。

對招標文件第二章采購項目內容相應條款的響應情況 (**.0分)

投標人須對招標文件第二部分用戶需求書的▲條款一一響應。完全滿足用戶需求書要求的，得**分；負偏離用戶需求書▲條款的，每一項條款扣3分，最多扣**分。

服務保障 (8.0分)

投標人應為本項目制定服務保障方案，內容應包括： （1）投標人應承諾中標后在采購人項目實施地點委派不少于1名服務人員提供駐場服務，駐場人員的工作時間與采購人院內工作時間保持一致（每周一至周五，上午9：**-**:**，下午**:**-**:**）；其余時間，若發(fā)生電召維修事件，駐場人員須在一個小時內到達現(xiàn)場。駐場人員應具備至少三年的同類型工作經(jīng)歷。本小項最高得4分； （2）投標人應承諾，接采購人服務通知后，在0.5小時內（含0.5小時）到達現(xiàn)場，進行排除故障工作的，得4分；在0.5小時-1小時內（含1小時）到達現(xiàn)場，進行排除故障工作的，得2分。其他情況不得分。 注：需提供承諾函并加蓋投標人公章。本項最高得8分。未提供承諾函或評標委員會無法認定的不得分。

質量監(jiān)管方案 (7.0分)

評標委員會根據(jù)根據(jù)投標人針對本項目實施過程的提供的質量監(jiān)管方案（方案內容包括但不限于監(jiān)管人員安排、質量缺陷處理措施、監(jiān)管方式及監(jiān)管的重點難點分析）進行評審： （1）質量監(jiān)管方案內容詳細，能結合實際工作內容管理，工作效率有效保障本項目實施，有利于實現(xiàn)服務效果，質量缺陷處理措施周全，優(yōu)于采購人需求的，得7分； （2）質量監(jiān)管方案內容詳細，能結合實際工作內容管理，工作效率基本保障本項目服務實施，基本滿足服務效果，質量缺陷處理措施完善，滿足采購人需求的，得5分； （3）質量監(jiān)管方案內容基本完整，工作效率基本保障本項目服務實施，部分滿足服務效果質量缺陷處理措施基本完整，基本滿足采購人需求的，得3分； （4）質量監(jiān)管方案內容簡略粗糙，工作效率無法保障本項目服務實施，達不到服務效果，質量缺陷處理措施有欠缺，難以滿足采購人需求的，得1分； （5）不提供方案或評標委員會無法認定的不得分。

人員培訓方案 (7.0分)

評標委員會根據(jù)投標人提供的人員培訓方案（方案內容包括但不限于項目作業(yè)人員培訓、作業(yè)安全教育方案）進行綜合評審： （1）培訓內容詳細豐富，能根據(jù)用戶需求制定做作業(yè)培訓及安全教育，計劃周全、專業(yè)性優(yōu)于采購人需求，得7分； （2）培訓內容詳細，能根據(jù)用戶需求制定做作業(yè)培訓及安全教育，計劃完整，專業(yè)性滿足采購人需求，得5分； （3）培訓內容基本完整，方案簡單提及作業(yè)培訓及安全教育相關內容， 有基本的培訓計劃，基本滿足采購人需求，得3分； （4）培訓內容簡略無針對性，沒有完整提及所需方案內容，培訓計劃粗糙，無法滿足采購人需求的，得1分； （5）未提供方案或評標委員會無法認定的不得分。

突發(fā)事件應急響應預案 (9.0分)

評標委員會根據(jù)投標人提供的突發(fā)事件應急響應預案（方案內容包括但不限于應急預案、突發(fā)事件的處理措施、資源調配能力）進行綜合評審： （1）預案內容詳細豐富，結合用戶需求制定周全的針對性措施，服務效率有利于項目實施、可操作性優(yōu)于采購人需求的，得9分； （2）預案內容詳細，能結合實際制定完善的針對性措施，服務效率保障項目實施，可操作性滿足采購人需求的，得6分； （3）預案內容基本完整，對實際情況具有一定針對性，服務效率基本保障項目實施，可操作性基本滿足采購人需求的，得3分； （4）預案內容簡略無針對性，未對實際情況提出針對性已經(jīng)，服務效率低下難以保障項目實施，可操作性難以滿足采購人需求的，得1分； （5）不提供方案或者評標委員會無法認定的得0分。

商務部分

投標人同類項目業(yè)績情況 (7.5分)

投標人近三年（****年1月1日至今，以合同簽訂時間為準）來承擔的同類中央空調主機維修保養(yǎng)項目業(yè)績，每具備一項得1.5分，最高7.5分。 注：提供上述同類項目業(yè)績的列表、合同關鍵頁、中標通知書掃描件、證明材料掃描件并加蓋投標人公章，作為證明材料，不提供或評標委員會無法認定的不得分。

用戶評價 (7.5分)

在上述有效業(yè)績中，投標人提供用戶評價材料（評價材料須至少達到**分或帶有“滿意”或“好評”或“優(yōu)秀”等相關正面評價），每提供一份得1.5分，最高得7.5分。 注：提供用戶蓋章的評價材料復印件，同一個用戶不可累積計分，提供材料不符或不提供不得分。

維保質量服務的可靠性 (5.0分)

投標人提供中央空調主機廠家出具的技術服務支撐的授權或承諾（加蓋廠家公章）每提供一個品牌廠家授權，得2.5分，最高得5分。注：需提供授權文件材料，無或授權范圍不明晰的不得分。

擬投入項目經(jīng)理實力 (5.0分)

評標委員會根據(jù)投標人指派的項目經(jīng)理（1人）的綜合情況進行打分： （1）具有暖通專業(yè)（或機電專業(yè)及相關專業(yè)）高級工程師職稱的，得3分；具有暖通專業(yè)（或機電專業(yè)及相關專業(yè)）中級工程師職稱的，得1.5分；其他情況不得分。 （2）具備制冷設備維修相關專業(yè)的高級技師（一級證書）得2分；技師（二級證書）得1分；高級（三級證書）得0.5分；其他不得分。 注：提供人員獲得的有效證書掃描件、投標截止日前三個月內任意一個月在投標人單位購買的社保繳費流水或投標人單位代繳個人所得稅的證明文件（需包含員工養(yǎng)老保險，須加蓋政府有關部門印章，如是多個人的打印頁須明確標識出上述對應的人員）并加蓋投標人公章。無或缺項或未按要求遞交證明材料的不得分。

擬投入團隊實力 (7.0分)

評標委員會根據(jù)投標人指派的項目團隊（除項目經(jīng)理外）的綜合情況進行打分： （1）除項目經(jīng)理外的維保服務團隊人員：具備相關技術人員培訓合格證，包括但不限于電氣、制冷、暖通或相關專業(yè)，每人得1分，本項最多得7分。 注：提供人員獲得的有效證書掃描件、投標截止日前三個月內任意一個月在投標人單位購買的社保繳費流水或投標人單位代繳個人所得稅的證明文件（需包含員工養(yǎng)老保險，須加蓋政府有關部門印章，如是多個人的打印頁須明確標識出上述對應的人員）并加蓋投標人公章。無或缺項或未按要求遞交證明材料的不得分。

投標報價

投標報價得分 (**.0分)

投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×價格分值【注：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價?！孔畹蛨髢r不是中標的唯一依據(jù)。因落實政府采購政策進行價格調整的，以調整后的價格計算評標基準價和投標報價。

綜合信用分

綜合信用評價 (5.0分)

綜合信用評價得分=綜合信用評價得分(屬于商務部分的一部分)=投標人的廣州公共資源交易信用評價（政府采購供應商信用評價分）×5%。 投標人的信用評價分以開標當天廣州交易集團有限公司網(wǎng)站公布的分值為準（通過“廣州交易集團有限公司網(wǎng)站-信用信息-廣州公共資源交易信用平臺3.0” 進行核實，未能在網(wǎng)站查詢到供應商信用評價分的，以當天信用評價基準分計算）。供應商為聯(lián)合體的，以牽頭方信用評價分計算。