一、采購項(xiàng)目基本情況
原公告的政府采購計(jì)劃編號(hào)： 湘財(cái)采計(jì)[****]******號(hào)
原公告的采購項(xiàng)目名稱： 醫(yī)輔崗位勞務(wù)（含勞務(wù)外包及派遣用工）
首次公告日期：****年**月 ** 日
原公告開標(biāo)時(shí)間：****年**月 ** 日 ** :**
延期開標(biāo)時(shí)間：****年**月 ** 日 ** :**
二、更正內(nèi)容：
更正事項(xiàng)：采購文件
更正內(nèi)容：
1. “ 第五章 采購需求 ” 增加 如下內(nèi)容：
醫(yī)輔崗位服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則
乙方與醫(yī)院簽訂合同后，由甲方成立醫(yī)輔崗位服務(wù)監(jiān)管小組，對(duì)乙方日常工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核監(jiān)督，具體內(nèi)容如下：
一、考核目標(biāo)與內(nèi)容
考核目標(biāo)：建立全面、有效的監(jiān)督考核體系，以醫(yī)院需求為關(guān)注焦點(diǎn)，制訂詳盡、合理的服務(wù)流程，保證服務(wù)提供過程的準(zhǔn)確和高標(biāo)準(zhǔn)。全員參與，持續(xù)改進(jìn)。及時(shí)糾正工作中存在的問題，提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，營造文明向上、環(huán)境舒適、服務(wù)到位、管理有序、獎(jiǎng)懲分明的服務(wù)氛圍。
考核原則：以“公平、公開、公正”為原則，采取內(nèi)控與外檢、定期考核與隨機(jī)抽查相結(jié)合的形式進(jìn)行，確保質(zhì)量考核客觀公正、實(shí)事求是。
考核內(nèi)容：主要考核醫(yī)輔崗位、人員、記錄、規(guī)范服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、保障效果和措施、安全防范、宣傳教育、遵規(guī)守法、應(yīng)急預(yù)案等。
二、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于成交供應(yīng)商工作情況的考核采用百分制原則，其中人員招聘**分，日常管理**分，工作服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度**分，服務(wù)保障**分?？己诉^程采用扣分制，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照考核細(xì)則進(jìn)行。所有項(xiàng)目分值扣完為止，不計(jì)算負(fù)分。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)與形式
（一）公司考核
1.月度考核
各用工 科室每月上報(bào)考勤時(shí)同時(shí)上報(bào)對(duì)勞務(wù)外包/派遣員工考核打分，月度考核結(jié)果的好壞也能直接反映 勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量 情況，出現(xiàn)分?jǐn)?shù)過低的問題時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與被調(diào)查人溝通，了解原因并設(shè)法立即處理。如當(dāng)月考核不合格發(fā)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)兩個(gè)月考核不合格可 對(duì)相關(guān)工 作 人員 退 回勞務(wù)公司 處理。
2.現(xiàn)場(chǎng)走訪
駐場(chǎng)工作人員不定期的走訪現(xiàn)場(chǎng)，查看各用工科室現(xiàn)場(chǎng)的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)視問題的嚴(yán)重程度與員工約談或做出針對(duì)性的解決方案。
3.受理科室投訴
受理用工科室反映醫(yī)輔崗位服務(wù)人員存在問題的投訴。經(jīng)查證屬實(shí)的服務(wù)投訴情況問題的嚴(yán)重程度與員工約談或做出針對(duì)性的解決方案。
（二）醫(yī)院考核
1.月度考核
各用工科室每月上報(bào)考勤時(shí)同時(shí)上報(bào)對(duì)公司考核打分，月度考核結(jié)果的好壞也能直接反映項(xiàng)目運(yùn)行情況，考核分為**分及以上，按外包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)**0%發(fā)放；考核分為**-**分，按外包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的**%發(fā)放；考核分為**-**分，按外包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的**%發(fā)放；考核分為**分及以下，按外包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的**%發(fā)放?？? 核分低于 ** 分為不合 格，連續(xù)3個(gè)月考核不合格，醫(yī)院有權(quán)解除勞務(wù)合同 。
2.日常檢查監(jiān)督。醫(yī)院對(duì)醫(yī)輔崗位服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，巡查醫(yī)輔崗位服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行情況，對(duì)存在的問題進(jìn)行記錄，并將存在的問題通知公司，并做好督査記錄，公司接到整改通知后要立即整改，并及時(shí)反饋整改落實(shí)情況，醫(yī)院根據(jù)改進(jìn)情況和問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。
3.受理職工投訴。受理職工反映公司對(duì)醫(yī)輔崗位服務(wù)存在問題的投訴。
4.合同履約評(píng)價(jià)：公司按合同條款規(guī)定履行承包范圍內(nèi)的各項(xiàng)義務(wù)，醫(yī)院按合同條款規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督考核，每年進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可作為續(xù)約的依據(jù)之一。
5.考核公司與醫(yī)院專職人員工作對(duì)接：醫(yī)院專職人員對(duì)公司的工資表、員工考勤考核、社保購買情況、福利發(fā)放 （ 與醫(yī)院正式職工福利發(fā)放同步 ） 等進(jìn)行檢查監(jiān)督管理，確保工資社保福利執(zhí)行到位，工作完成滿意。
（三）正式考核時(shí)間
乙方正式接管三個(gè)月內(nèi)作為前期交接的磨合期，從接管后第四個(gè)月的第一天起正式考核。
四、考核評(píng)價(jià)細(xì)則
| | 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 分值 | 監(jiān)管評(píng)分參考 |
| 基礎(chǔ)管理 （**分） | 公司制定有詳細(xì)的管理服務(wù)實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 |
| 建立健全各項(xiàng)管理制度和各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 公司在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收，依據(jù)勞動(dòng)合同法錄用員工等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 配備足夠數(shù)量的公司管理人員 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理手段，提高管理效率 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 日常管理 （**分） | 公司及員工必須服從院方的調(diào)度指揮 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 |
| 對(duì)院方安排的有關(guān)事務(wù)的處理、聯(lián)絡(luò)，要及時(shí)的做好跟蹤、落實(shí)與反饋 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 公司應(yīng)耐心禮貌受理各科室（人員）的服務(wù)申請(qǐng)、求助、建議問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息，及時(shí)發(fā)布處理，有回訪制度和記錄 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 與醫(yī)院有關(guān)的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)院有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 檔案資料齊全、分類成冊(cè)、管理完善、查閱方便 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 人員招聘 （**分） | 公司須嚴(yán)格按院方的要求招聘人員 | 5 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 |
| 公司須對(duì)新招錄人員進(jìn)行思想素質(zhì)、職業(yè)技能、安全防范及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn) | 5 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 公司應(yīng)在新勞務(wù)外包/派遣人員入職前完善各項(xiàng)資料和相關(guān)手續(xù)，明確勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)法律文件 | 5 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 公司應(yīng)根據(jù)院方的要求，妥善辦理好新進(jìn)人員的工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等 | 5 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 工作服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度 （**分） | 對(duì)院方和用工科室交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，須及時(shí)完成 | ** | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 |
| 嚴(yán)格遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度 | ** | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 管理員工不得發(fā)生“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象 | ** | 發(fā)現(xiàn)一次0.5分起扣，扣完為止 | |
| 在工作中應(yīng)盡可能避免投訴和差錯(cuò) | ** | 發(fā)現(xiàn)一次0.5分起扣，扣完為止 | |
| 服務(wù)保障 （**分） | 根據(jù)院方對(duì)不同醫(yī)輔崗位的服務(wù)人員要求，招聘相應(yīng)人員，并對(duì)人員進(jìn)行管理 | 4 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 |
| 與員工簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理（包括員工資料錄入、員工花名冊(cè)、員工資料復(fù)核等）、辦理離職手續(xù)等 | 3 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 編制員工工資表與發(fā)放工資，扣繳個(gè)人所得稅、“五險(xiǎn)”代扣代繳、福利發(fā)放等 | 3 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 員工工傷、工亡保險(xiǎn)等事務(wù)辦理，負(fù)責(zé)相應(yīng)責(zé)任的承擔(dān) | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁、訴訟處理 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 為員工出具相關(guān)證明：如收入證明、在職離職證明、參保證明等 | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 | |
| 根據(jù)院方要求能完成其他臨時(shí)性保障任務(wù) | 2 | 不合格項(xiàng)目0.5分起扣，扣完為止 |
五、本辦法作為醫(yī)輔崗位勞務(wù)外包及勞務(wù)派遣服務(wù)招標(biāo)文件配套文件，運(yùn)作過程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善，有效期與《勞務(wù)派遣/外包服務(wù)合同》期限一致 。
三、疑問及質(zhì)疑
本更正公告為招標(biāo)文件的組成部分，招標(biāo)文件如涉及上述內(nèi)容的應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整和修改，若本更正公告與原招標(biāo)文件內(nèi)容有不一致之處，應(yīng)以本更正公告為準(zhǔn)。
供應(yīng)商認(rèn)為本更正內(nèi)容存在歧視性的，應(yīng)在更正公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向采購人、代理機(jī)構(gòu)提出。
四、采購項(xiàng)目聯(lián)系人姓名和電話
1、采購項(xiàng)目
聯(lián)系人姓名： 肖媛媛
電話： **********4
2、采購人
名稱： 南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院
地 址： 衡陽市船山路 ** 號(hào)
聯(lián)系人： 肖老師
郵編： ******
電話： ****-******6
電子郵箱：/
3、采購代理機(jī)構(gòu)
名 稱：國信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司
地 址：湖南省長沙縣星沙街道東六路 **6 號(hào)華潤置地廣場(chǎng)一期第 ** 棟 **4 室
聯(lián)系人：吳元清、肖媛媛、陶凱
郵 編：******
電 話：****-********/**********6
電子郵箱：/
