序號

評分項(xiàng)目

內(nèi)容

分值

一

人員配置及素質(zhì)

**

1

物業(yè)經(jīng)理

1.具有本科及以上學(xué)歷得1分；

2.具有物業(yè)經(jīng)理證得1分；

3.具有人社部門或公安部門頒發(fā)的初級保安員證得1分，中級及以上保安員證得2分，最高得2分；

4.具有紅十字會頒發(fā)的救護(hù)培訓(xùn)合格證書或紅十字會頒發(fā)的救護(hù)員證得2分；

最高得6分

6

2

保安主管

1.具有大專及以上學(xué)歷得1分；

2.具有人社部門或公安部門頒發(fā)的初級保安員證得1分，中級及以上保安員證得2分，最高得2分；

最高得3分

3

3

宿舍主管

1.具有大專及以上學(xué)歷得1分；

2.具有人社部門或公安部門頒發(fā)的初級保安員證得1分，中級及以上保安員證得2分，最高得2分；

3.紅十字會頒發(fā)的救護(hù)培訓(xùn)合格證書或紅十字會頒發(fā)的救護(hù)員證1分；最高得4分

4

4

保潔主管

1.具有大專及以上學(xué)歷得1分；

2.紅十字會頒發(fā)的救護(hù)培訓(xùn)合格證書或紅十字會頒發(fā)的救護(hù)員證2分；

最高得3分

3

二

工作方案

**

1

物業(yè)管理服務(wù)方案

包括：①內(nèi)部管理制度（包括但不限于安全管理制度、人員管理制度、應(yīng)急管理制度等）；②日常服務(wù)方案（方案包括但不限于保安方案、保潔方案、宿管方案等）；③人員考核、培訓(xùn)體系建設(shè)方案；

方案完整合理、符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的，每項(xiàng)得4分；方案內(nèi)容有一處不合理或錯誤得1.0分；方案內(nèi)容有兩處及以上不合理或錯誤或未提供不得分。最高得**分。

注：以上內(nèi)容“不合理”、“錯誤”是指：存在不適用項(xiàng)目實(shí)際情況、套用其他無關(guān)內(nèi)容、與本項(xiàng)目履約無關(guān)、邏輯存在漏洞以及不滿足采購文件要求的其他情況。

**

2

進(jìn)退場交接措施

包括：①交接內(nèi)容及計(jì)劃方案、②交接驗(yàn)收方案；

方案完整合理、符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的，每項(xiàng)得4分；方案內(nèi)容有一處不合理或錯誤得1.0分；方案內(nèi)容有兩處及以上不合理或錯誤或未提供不得分。最高得8分。

注：以上內(nèi)容“不合理”、“錯誤”是指：存在不適用項(xiàng)目實(shí)際情況、套用其他無關(guān)內(nèi)容、與本項(xiàng)目履約無關(guān)、邏輯存在漏洞以及不滿足采購文件要求的其他情況。

8

3

突發(fā)應(yīng)急方案

包括：①治安應(yīng)急方案、②消防應(yīng)急方案、③極端天氣等自然災(zāi)害應(yīng)急方案；

方案完整合理、符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的，每項(xiàng)得2分；方案內(nèi)容有一處不合理或錯誤得0.5分；方案內(nèi)容有兩處及以上不合理或錯誤或未提供不得分。最高得6分。

注：以上內(nèi)容“不合理”、“錯誤”是指：存在不適用項(xiàng)目實(shí)際情況、套用其他無關(guān)內(nèi)容、與本項(xiàng)目履約無關(guān)、邏輯存在漏洞以及不滿足采購文件要求的其他情況。

6

4

項(xiàng)目重難點(diǎn)分析及應(yīng)對方案

提供符合本項(xiàng)目服務(wù)特點(diǎn)的相關(guān)重點(diǎn)及難點(diǎn)（包括但不限于學(xué)校學(xué)生服從性較差，管理難度大；外來人員管控；宿舍內(nèi)的秩序維護(hù)和突發(fā)情況處理等）分析并針對重難點(diǎn)提出應(yīng)對方案；

分析全面、條理清晰，方案完整合理、符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的，最高得4分，不合理或不符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的不得分?？偡肿罡卟怀^4分。

注：以上內(nèi)容“不合理”、“不符合本項(xiàng)目實(shí)際需求”是指：存在不適用項(xiàng)目實(shí)際情況、套用其他無關(guān)內(nèi)容、與本項(xiàng)目履約無關(guān)、邏輯存在漏洞以及不滿足采購文件要求的其他情況。

4

5

客戶滿意度提升方案

投標(biāo)人根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定客戶滿意度提升方案，方案內(nèi)容需包含服務(wù)全部內(nèi)容，應(yīng)具備獎懲機(jī)制；

方案完整合理、符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的，最高得2分，不合理或不符合本項(xiàng)目實(shí)際需求的不得分。總分最高不超過2分。

注：以上內(nèi)容“不合理”、“不符合本項(xiàng)目實(shí)際需求”是指：存在不適用項(xiàng)目實(shí)際情況、套用其他無關(guān)內(nèi)容、與本項(xiàng)目履約無關(guān)、邏輯存在漏洞以及不滿足采購文件要求的其他情況。

2

三

響應(yīng)單位履約能力

**

1

響應(yīng)單位證書

投標(biāo)單位具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書得1分、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書得1分。職業(yè)健康安全體系認(rèn)證證書得1分、社會責(zé)任管理體系認(rèn)證證書得2分、反恐防爆等管理體系認(rèn)證證書得1分；最高得6分 （投標(biāo)文件中提供證書復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分）

6

2

類似項(xiàng)目業(yè)績

投標(biāo)單位提供****年1月以來的類似項(xiàng)目業(yè)績（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）每提供一個得1.5分，最高得6分（投標(biāo)文件中提供清晰的合同及對應(yīng)合同服務(wù)期間任意一期發(fā)票的復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，否則不得分）

6