原公告的投標文件提交截止時間：****-**-** **:**:**，更正為：****-**-** **:**:**。

原公告的開標時間：****-**-** **:**:**，更正為：****-**-** **:**:**。

致各潛在投標人：

現(xiàn)對集成平臺與數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用軟硬件采購項目（項目編號：N****************）招標文件部分內(nèi)容進行更正，以更正后的內(nèi)容標為準，具體更正內(nèi)容如下：

一、招標文件第三章/3.3.服務(wù)要求/3.3.1.服務(wù)內(nèi)容要求增加運維服務(wù)期及后續(xù)服務(wù)要求，各投標人以更正后的招標文件編制投標文件，新增內(nèi)容如下：

1、運維服務(wù)期：驗收合格之日起提供3年運維服務(wù)。運維服務(wù)期滿后運維費不超過合同采購價的5%。

2、后續(xù)服務(wù)要求：

2.1技術(shù)服務(wù)。中標人的技術(shù)服務(wù)包括但不限于：技術(shù)咨詢、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備維修、程序調(diào)試、漏洞修復(fù)、遠程協(xié)助、故障處理、技術(shù)資料、升級服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)等。

2.2中標人須確保系統(tǒng)穩(wěn)定、流暢運行，滿足項目的建設(shè)使用開發(fā)要求。

2.3技術(shù)升級。項目運維服務(wù)期內(nèi)，中標人應(yīng)根據(jù)采購人要求提供原有功能升級改造及不超過合同軟件部分金額**%的新功能開發(fā)服務(wù)。中標人如對軟件的功能進行改進，應(yīng)負責為采購人提供包含改進功能的最新版本軟件，并保證升級后的系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。

2.4故障處理。系統(tǒng)發(fā)生故障，按以下分類進行處理。以下所有故障均不包括因平臺運行環(huán)境如：硬件、網(wǎng)絡(luò)、非運維人員人為原因?qū)е碌墓收稀?

2.4.1一級故障。不能完全滿足系統(tǒng)要求，系統(tǒng)停止運行，或系統(tǒng)的重要功能無法運行，或系統(tǒng)崩潰、掛起等，導致系統(tǒng)不能繼續(xù)運行。修改優(yōu)先級為最高，該級別問題需要立即修復(fù)。包括但不限于以下所列情況： ①系統(tǒng)崩潰； ②導致程序重啟，死機或非法退出； ③關(guān)鍵服務(wù)異常。

2.4.2二級故障。嚴重影響系統(tǒng)各項要求或基本功能的實現(xiàn)，且沒有更正辦法（重新安裝或重新啟動該軟件不屬于更正辦法），使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破壞數(shù)據(jù)、或產(chǎn)生錯誤結(jié)果，或部分功能無法執(zhí)行，而且是常規(guī)操作中經(jīng)常發(fā)生或非常規(guī)操作中不可避免的主要問題。系統(tǒng)無法滿足主要的業(yè)務(wù)要求，性能、功能或可用性嚴重降低。修改優(yōu)先級為高，該級別需要盡快修復(fù)。包括但不限于以下所列情況： ①功能不符合用戶需求； ②數(shù)據(jù)計算錯誤； ③業(yè)務(wù)流程錯誤； ④程序接口錯誤； ⑤因錯誤操作迫使程序中斷； ⑥系統(tǒng)可被執(zhí)行，但操作功能無法執(zhí)行（含指令）； ⑦功能項的某些項目（選項）使用無效（對系統(tǒng)非致命的）； ⑧功能實現(xiàn)不完整； ⑨功能的實現(xiàn)不正確，如在系統(tǒng)實現(xiàn)的界面上，一些可接受輸入的控件點擊后無作用，對數(shù)據(jù)庫的操作不能正確實現(xiàn)。

2.4.3三級故障。系統(tǒng)可以滿足業(yè)務(wù)要求，系統(tǒng)性能或響應(yīng)時間變慢、產(chǎn)生錯誤的中間結(jié)果，但不影響最終結(jié)果等影響有限的問題。修改優(yōu)先級為中，該級別需要程序員修改。包括但不限于以下所列情況： ①數(shù)據(jù)類型及字段長度不一致； ②內(nèi)容或格式錯誤； ③功能性建議； ④提示信息不準確； ⑤操作界面錯誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）； ⑥簡單的輸入限制未放在前臺進行控制； ⑦雖然正確性不受影響，但系統(tǒng)性能和響應(yīng)時間受到影響。

2.4.4故障處理要求。 ①響應(yīng)時限要求：一級故障：立即響應(yīng) 二級故障：**分鐘 三級故障：**分鐘； ②處理時限要求：一級故障：2小時；二級故障：6小時；三級故障：**小時；

2.4.5如不屬于設(shè)備自身的故障（如互聯(lián)網(wǎng)接入問題、用戶終端問題、關(guān)聯(lián)平臺問題等）導致用戶不能正常使用，中標人應(yīng)積極配合并制定最優(yōu)的解決方案。

2.5培訓要求：

2.5.1投標人在安裝調(diào)試現(xiàn)場對采購人操作人員做現(xiàn)場培訓，培訓內(nèi)容包括設(shè)備的使用（包含軟件應(yīng)用）、維護、常見故障處理等。

2.5.2培訓對象應(yīng)分為操作員、系統(tǒng)管理員二種，投標人必須針對不同的對象制定不同的培訓計劃，并分別培訓。運維服務(wù)期間至少提供3次技術(shù)培訓，培訓可以采用現(xiàn)場或遠程培訓。

2.5.3投標人應(yīng)針對本項目系統(tǒng)軟件及采用的相關(guān)技術(shù)等提出全面培訓計劃并報經(jīng)采購人同意后實施。

2.6投標人須擬派專人與采購人聯(lián)系售后服務(wù)事宜，向采購人提供擬派人員清單、聯(lián)系方式。

1.政府采購供應(yīng)商信用融資：根據(jù)《四川省財政廳關(guān)于推進四川省政府采購供應(yīng)商信用融資工作的通知》（川財采[****]**3號）文件要求，為助力解決政府采購中標、成交供應(yīng)商資金不足、融資難、融資貴的困難，促進供應(yīng)商依法誠信參加政府采購活動，有融資需求的供應(yīng)商可根據(jù)四川政府采購網(wǎng)公示的銀行及其“政采貸”產(chǎn)品，自行選擇符合自身情況的“政采貸”銀行及其產(chǎn)品，憑中標（成交）通知書向銀行提出貸款意向申請（具體內(nèi)容詳見文件“川財采[****]**3號”）。2.本項目財政監(jiān)督部門：綿竹市財政局，聯(lián)系電話：****-******7，地址：綿竹市飛云路**號；郵政編碼：******。3.本項目已于****年**月**日發(fā)布意向公示，意向公示鏈接詳見附件。