中國(guó)銀行重慶市分行****-****年度辦公家具供應(yīng)商選型入圍項(xiàng)目答疑補(bǔ)遺通知（一）

一、答疑部分

各潛在投標(biāo)人：

現(xiàn)將中國(guó)銀行重慶市分行****-****年度辦公家具供應(yīng)商選型入圍項(xiàng)目 招標(biāo)文件的答疑內(nèi)容發(fā)布如下：

提問(wèn)1 ：

售后服務(wù)證書：CTEAS十二星級(jí)服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證、CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書--七星級(jí)（卓越）、星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書（五星級(jí)），這三個(gè)證書均為售后服務(wù)同類證書，只要具有其中一個(gè)就可以考察供應(yīng)商的售后服務(wù)能力，請(qǐng)采購(gòu)人重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量保障上，建議增加制造商擁有多少產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)備。招標(biāo)評(píng)審因素中的生產(chǎn)設(shè)備和認(rèn)證證書具有指向性，不要讓潛在的供應(yīng)商感覺招標(biāo)文件指向性太強(qiáng)，評(píng)審因素的設(shè)置被個(gè)別供應(yīng)商綁架了！

答：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中的“CTEAS十二星級(jí)”“CTEAS七星級(jí)”及“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”三項(xiàng)證書，雖同屬售后服務(wù)領(lǐng)域，但認(rèn)證側(cè)重點(diǎn)及評(píng)價(jià)維度不同：

（1）CTEAS十二星級(jí)：側(cè)重服務(wù)能力的持續(xù)性與覆蓋廣度；

（2）CTEAS七星級(jí)：強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)體系結(jié)構(gòu)的完善性；

（3）五星級(jí)認(rèn)證：為行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)能力。

以上設(shè)置旨在綜合考察供應(yīng)商在售后響應(yīng)速度、體系健全度及長(zhǎng)期服務(wù)穩(wěn)定性等多維能力，符合本項(xiàng)目對(duì)家具后期維護(hù)的高要求特性。評(píng)分時(shí)僅以證書等級(jí)作為量化依據(jù)，不限定發(fā)證機(jī)構(gòu)，只要在國(guó)家認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官網(wǎng)能夠查詢到的證書我們都認(rèn)可。

本項(xiàng)目屬于自愿采購(gòu)項(xiàng)目，招標(biāo)文件經(jīng)采購(gòu)人內(nèi)部合規(guī)審核，所有評(píng)分項(xiàng)均基于項(xiàng)目實(shí)際需求設(shè)定，旨在選擇綜合能力最優(yōu)的供應(yīng)商，無(wú)傾向性條款，不存在指向性。

再次感謝您的監(jiān)督與建議，我司將持續(xù)秉持公開、公平原則推進(jìn)招標(biāo)工作。

二、補(bǔ)遺部分

無(wú) 。

注：

1. 澄清文件是對(duì)之前的 招標(biāo) 文件的澄清和說(shuō)明，如與之前的 招標(biāo) 文件有矛盾時(shí)，以本補(bǔ)遺內(nèi)容為準(zhǔn) ， 本通知為招標(biāo)文件的組成部分

2. 請(qǐng)各潛在投標(biāo)人隨時(shí)關(guān)注重慶市公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于本項(xiàng)目開標(biāo)前的相關(guān)資料。不論投標(biāo)人下載與否，招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)都視為投標(biāo)人已收到以上資料并知悉全部有關(guān)招標(biāo)過(guò)程和招標(biāo)事宜。否則，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)人自負(fù)。

招標(biāo)人：中國(guó)銀行股份有限公司重慶市分行

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

日期：**2 5 年 3 月 ** 日