評(píng)審因素

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

分值構(gòu)成

商務(wù)部分**.0分

技術(shù)部分**.0分

綜合信用分5.0分

報(bào)價(jià)得分**.0分

技術(shù)部分

組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案A (2.0分)

能提供的組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案且至少包含采購(gòu)需求中“（三）崗位需求 4.其他說(shuō)明 ”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案B”也不得分。

組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案B (6.0分)

對(duì)于提供的組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得6分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得4分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得2分； （4）不滿足不得分。

物業(yè)管理服務(wù)方案A (2.0分)

能提供物業(yè)管理服務(wù)方案且至少包含采購(gòu)需求中“（四）具體服務(wù)要求”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“物業(yè)管理服務(wù)方案B”也不得分。

物業(yè)管理服務(wù)方案B (8.0分)

對(duì)于提供的物業(yè)管理服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）完全不滿足不得分。

辦公場(chǎng)所清潔工作方案A (2.0分)

能提供辦公場(chǎng)所清潔工作方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 1.辦公場(chǎng)所清潔工作要求”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“辦公場(chǎng)所清潔工作方案案B”也不得分。

辦公場(chǎng)所清潔工作方案B (8.0分)

對(duì)于提供的辦公場(chǎng)所清潔工作方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）不滿足不得分。

消防管理方案A (2.0分)

能提供消防管理方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 1.辦公場(chǎng)所清潔工作要求”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“消防管理方案B”也不得分。

消防管理方案A (8.0分)

對(duì)于提供的消防管理方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）不滿足不得分。

物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管方案A (2.0分)

供應(yīng)商能提供物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 2.物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管方案B”也不得分。

物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管方案B (8.0分)

對(duì)于提供的物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）不滿足不得分。

秩序維護(hù)服務(wù)A (1.0分)

能提供秩序維護(hù)服務(wù)方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 4.秩序維護(hù)服務(wù)要求”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得1分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“秩序維護(hù)服務(wù)B”也不得分。

秩序維護(hù)服務(wù)B (6.0分)

對(duì)于提供的秩序維護(hù)服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得6分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得4分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得2分； （4）不滿足不得分。

商務(wù)部分

主要服務(wù)人員的資質(zhì)情況 (**.0分)

根據(jù)供應(yīng)商擬投入主要服務(wù)人員資質(zhì)情況進(jìn)行評(píng)審： 1、客服（1人）： ①具有大專及以上學(xué)歷，得1分； ②具備2年以上的客服類工作經(jīng)驗(yàn)，得1分； 本小項(xiàng)最高得2分。 2、電工（1人）： 具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，得2分； 本小項(xiàng)最高得2分。 3、保安（3人及以上）： ①具有退伍軍人證得1分，每1人滿足要求，得1分，最多得3分； ②具有政府部門頒發(fā)的應(yīng)急救援員職業(yè)資格證書（須提供掃描件），每1人滿足要求，可得1分，最多得3分； 本小項(xiàng)最高得6分。 【注：1、提交相關(guān)證書的原件掃描件，以及提交投標(biāo)文件截止日前六個(gè)月以內(nèi)任意月份參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》，否則不得分。2、工作經(jīng)驗(yàn)須提供投標(biāo)人出具的崗位履歷表（不同單位的工作經(jīng)歷可以合并計(jì)算）加蓋投標(biāo)人公章掃描件，未提供證明材料的不得分?！?

在有效期內(nèi)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 (6.0分)

供應(yīng)商具備有效期內(nèi)的認(rèn)證證書進(jìn)行評(píng)審，要求如下： （1）具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)，得2分； （2）具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)，得2分； （3）具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)，得2分。 【注：提供上述在有效期內(nèi)的認(rèn)證證書掃描件及在全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)上對(duì)證書的查詢結(jié)果截圖為證明材料，已失效、撤銷或暫停的不得分。因企業(yè)成立時(shí)間不足（不足3個(gè)月），導(dǎo)致未能取得相關(guān)認(rèn)證且提供書面說(shuō)明的，可獲得對(duì)應(yīng)證書的分值。】

同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)：【分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，總公司（總所）業(yè)績(jī)可納入評(píng)審】 (8.0分)

供應(yīng)商****年1月1日以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）取得的業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的服務(wù)內(nèi)容為安全保衛(wèi)類（如安全管理、保安服務(wù)、秩序維護(hù)等）或清潔衛(wèi)生類（如保潔服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等）： 每提供一個(gè)同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，得1分，最高得8分。 【注：1、同一份業(yè)績(jī)不重復(fù)得分，此項(xiàng)最高得8分。同一項(xiàng)目不同年份的合同按一份業(yè)績(jī)計(jì)算，不重復(fù)計(jì)算分?jǐn)?shù)；同一業(yè)主續(xù)簽不重復(fù)計(jì)分。2、供應(yīng)商應(yīng)提供合同關(guān)鍵頁(yè)（含簽訂雙方的單位名稱、合同期間、服務(wù)內(nèi)容、合同金額、簽訂日期）掃描件。如合同無(wú)法體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的，則提供加蓋業(yè)績(jī)合同對(duì)應(yīng)的甲方公章（包括合同甲方或甲方項(xiàng)目主（分）管部門蓋章或合同專用章）的證明材料?！?

用戶滿意度評(píng)價(jià) (4.0分)

供應(yīng)商****年1月1日至今獲得項(xiàng)目用戶考核評(píng)價(jià)為正面評(píng)價(jià)（優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、滿意或相當(dāng)于類似評(píng)價(jià)）或表?yè)P(yáng)（感謝）信，每提供一項(xiàng)得1分，最高4分。 【注： ①同一客戶或同一項(xiàng)目提供多項(xiàng)用戶滿意度評(píng)價(jià)的，按一項(xiàng)計(jì)算； ②用戶滿意度評(píng)價(jià)須經(jīng)用戶單位蓋章，評(píng)價(jià)情況（優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、滿意）的方可計(jì)分?！?

對(duì)非重大違法違規(guī)記錄的扣分 (2.0分)

以“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）網(wǎng)站為查詢渠道：對(duì)列入行政處罰或經(jīng)營(yíng)異常的供應(yīng)商每一條記錄扣0.2分，最高扣2分。如查詢結(jié)果顯示沒(méi)有相關(guān)記錄，視為沒(méi)有上述非重大違法違規(guī)記錄，則不扣分。以評(píng)標(biāo)委員會(huì)于評(píng)審時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)將上述記錄查詢情況截圖存檔?！咀ⅲ嚎偣荆偹┩稑?biāo)的，只查詢總公司（總所）；分支機(jī)構(gòu)（分所）投標(biāo)的，只查詢?cè)摲种C(jī)構(gòu)。】

評(píng)審因素

評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

分值構(gòu)成

商務(wù)部分**.0分

技術(shù)部分**.0分

綜合信用分5.0分

報(bào)價(jià)得分**.0分

技術(shù)部分

組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案A (2.0分)

能提供的組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案且至少包含采購(gòu)需求中“（三）崗位需求 4.其他說(shuō)明 ”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案B”也不得分。

組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案B (6.0分)

對(duì)于提供的組織機(jī)構(gòu)與人員配備方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得6分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得4分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得2分； （4）不滿足不得分。

物業(yè)管理服務(wù)方案A (2.0分)

能提供物業(yè)管理服務(wù)方案且至少包含采購(gòu)需求中“（四）具體服務(wù)要求”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“物業(yè)管理服務(wù)方案B”也不得分。

物業(yè)管理服務(wù)方案B (8.0分)

對(duì)于提供的物業(yè)管理服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）完全不滿足不得分。

辦公場(chǎng)所清潔工作方案A (2.0分)

能提供辦公場(chǎng)所清潔工作方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 1.辦公場(chǎng)所清潔工作要求”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“辦公場(chǎng)所清潔工作方案B”也不得分。

辦公場(chǎng)所清潔工作方案B (8.0分)

對(duì)于提供的辦公場(chǎng)所清潔工作方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）不滿足不得分。

消防管理方案A (2.0分)

能提供消防管理方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 2.消防管理”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“消防管理方案B”也不得分。

消防管理方案B (8.0分)

對(duì)于提供的消防管理方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）不滿足不得分。

物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理方案A (2.0分)

供應(yīng)商能提供物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 3.物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理”的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得2分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理方案B”也不得分。

物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理方案B (8.0分)

對(duì)于提供的物業(yè)及其附屬設(shè)備、配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的日常使用管理方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得8分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得5分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得3分； （4）不滿足不得分。

秩序維護(hù)服務(wù)A (1.0分)

能提供秩序維護(hù)服務(wù)方案且至少包含采購(gòu)需求中“（五）其他服務(wù)要求 4.秩序維護(hù)服務(wù)要求”（星號(hào)條款除外）的內(nèi)容： （1）能夠提供的，得1分，不提供不得分； （2）如未能提供方案的，則“秩序維護(hù)服務(wù)B”也不得分。

秩序維護(hù)服務(wù)B (6.0分)

對(duì)于提供的秩序維護(hù)服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審： （1）優(yōu)于采購(gòu)需求的，得6分； （2）完全滿足采購(gòu)需求的，得4分； （3）部分滿足采購(gòu)需求的，得2分； （4）不滿足不得分。

商務(wù)部分

主要服務(wù)人員的資質(zhì)情況 (**.0分)

根據(jù)供應(yīng)商擬投入主要服務(wù)人員資質(zhì)情況進(jìn)行評(píng)審： 1、客服（1人）： ①具有大專及以上學(xué)歷，得1分； ②具備2年以上的客服類工作經(jīng)驗(yàn)，得1分； 本小項(xiàng)最高得2分。 2、電工（1人）： 具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，得2分； 本小項(xiàng)最高得2分。 3、保安（3人及以上）： ①具有退伍軍人證得1分，每1人滿足要求，得1分，最多得3分； ②具有政府部門頒發(fā)的應(yīng)急救援員職業(yè)資格證書（須提供掃描件），每1人滿足要求，可得1分，最多得3分； 本小項(xiàng)最高得6分。 【注：1、提交相關(guān)證書的原件掃描件，以及提交投標(biāo)文件截止日前六個(gè)月以內(nèi)任意月份參加社會(huì)保險(xiǎn)的《投保單》或《社會(huì)保險(xiǎn)參保人員證明》，否則不得分。2、工作經(jīng)驗(yàn)須提供投標(biāo)人出具的崗位履歷表（不同單位的工作經(jīng)歷可以合并計(jì)算）加蓋投標(biāo)人公章掃描件，未提供證明材料的不得分?！?

在有效期內(nèi)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 (6.0分)

供應(yīng)商具備有效期內(nèi)的認(rèn)證證書進(jìn)行評(píng)審，要求如下： （1）具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)，得2分； （2）具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)，得2分； （3）具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)，得2分。 【注：提供上述在有效期內(nèi)的認(rèn)證證書掃描件及在全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)上對(duì)證書的查詢結(jié)果截圖為證明材料，已失效、撤銷或暫停的不得分。因企業(yè)成立時(shí)間不足（不足3個(gè)月），導(dǎo)致未能取得相關(guān)認(rèn)證且提供書面說(shuō)明的，可獲得對(duì)應(yīng)證書的分值?！?

同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)：【分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，總公司（總所）業(yè)績(jī)可納入評(píng)審】 (8.0分)

供應(yīng)商****年1月1日以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）取得的業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)的服務(wù)內(nèi)容為安全保衛(wèi)類（如安全管理或保安服務(wù)或秩序維護(hù)等）或清潔衛(wèi)生類（如保潔服務(wù)或環(huán)境衛(wèi)生等）： 每提供一個(gè)同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，得1分，最高得8分。 【注：1、同一份業(yè)績(jī)不重復(fù)得分，此項(xiàng)最高得8分。同一項(xiàng)目不同年份的合同按一份業(yè)績(jī)計(jì)算，不重復(fù)計(jì)算分?jǐn)?shù)；同一業(yè)主續(xù)簽不重復(fù)計(jì)分。2、供應(yīng)商應(yīng)提供合同關(guān)鍵頁(yè)（含簽訂雙方的單位名稱、合同期間、服務(wù)內(nèi)容、簽訂日期）掃描件。如合同無(wú)法體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的，則提供加蓋業(yè)績(jī)合同對(duì)應(yīng)的甲方公章（包括合同甲方或甲方項(xiàng)目主（分）管部門蓋章或合同專用章）出具的證明材料。】

用戶滿意度評(píng)價(jià) (4.0分)

供應(yīng)商****年1月1日至今獲得項(xiàng)目用戶考核評(píng)價(jià)為正面評(píng)價(jià)（優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、滿意或相當(dāng)于類似評(píng)價(jià)）或表?yè)P(yáng)（感謝）信，每提供一項(xiàng)得1分，最高4分。 【注： ①同一客戶或同一項(xiàng)目提供多項(xiàng)用戶滿意度評(píng)價(jià)的，按一項(xiàng)計(jì)算； ②用戶滿意度評(píng)價(jià)須經(jīng)用戶單位蓋章，評(píng)價(jià)情況（優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、滿意）的方可計(jì)分?！?

對(duì)非重大違法違規(guī)記錄的扣分 (2.0分)

以“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）網(wǎng)站為查詢渠道：對(duì)列入行政處罰或經(jīng)營(yíng)異常的供應(yīng)商每一條記錄扣0.2分，最高扣2分。如查詢結(jié)果顯示沒(méi)有相關(guān)記錄，視為沒(méi)有上述非重大違法違規(guī)記錄，則不扣分。以評(píng)標(biāo)委員會(huì)于評(píng)審時(shí)在上述網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)將上述記錄查詢情況截圖存檔?！咀ⅲ嚎偣荆偹┩稑?biāo)的，只查詢總公司（總所）；分支機(jī)構(gòu)（分所）投標(biāo)的，只查詢?cè)摲种C(jī)構(gòu)?！?